1. 링크 설문 작성 → 이메일 견적서 발송: 보내드린 설문지를 작성하시면 맞춤 견적서가 이메일로 전달됩니다. (혹은 바로 유선 상담도 가능합니다.)
2. 유선 상담 및 예약 확정: 견적 확인 후 유선 상담으로 예약일을 정하고, 계약금 입금으로 예약이 최종 확정됩니다.
3. 서비스 당일: 최종 가격 확정 및 계약서 작성 완료 후, 체크리스트로 서비스 상태 점검 후 서비스가 진행되고 종료 후에 잔금을 결제해주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
다양한 공간 청소: 이사/입주 청소, 거주 청소, 상가 및 사무실 청소 등 모든 공간을 깨끗하게 만들어 드립니다.
전문 시공 서비스: 외창 청소, 가전제품/에어컨 청소, 장판 코팅까지, 전문적인 기술로 고객님의 공간을 더욱 쾌적하게 관리합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 청소 비용 (평당 단가)
공간의 면적(평수)을 기준으로 기본 청소 비용이 산정됩니다. 이는 고객님의 공간 크기에 따른 기본적인 청소 범위와 작업 시간을 고려한 것입니다.
추가 요금 (오염도 및 추가 서비스)
특정 오염도에 따른 추가 비용: 오랜 기간 쌓인 기름때, 니코틴 흔적, 반려동물 털, 스티커 자국 등 특정 유형의 오염이 심한 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
💡 합리적인 추가 요금 정책: 고객님께 과도한 부담을 드리지 않기 위해, 오염도에 따른 추가 금액은 기본 청소 비용의 30%를 초과하지 않도록 운영하고 있습니다.
추가 서비스 비용 (정찰제): 외창 청소, 가전제품(냉장고, 세탁기 등) 내부 청소, 에어컨 분해 청소 등 특별한 관리가 필요한 서비스는 정찰제로 운영됩니다. 투명한 비용으로 필요한 서비스를 선택하실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희는 고객님의 공간에 맞춰 면적이나 오염도, 그리고 현장 상황들을 꼼꼼하게 살펴본 후, 가장 최적화된 청소 시간을 산정해 드립니다.
일반적으로는 4~5시간 정도의 시간이 소요되지만, 고객님만의 특별한 공간에 꼭 맞는 맞춤형 소요 시간을 미리 안내해 드릴 예정이니, 안심하고 편하게 맡겨주세요!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희의 청소 과정이 마무리되면, 고객님께서 현장 검수를 함께 해주시는 것을 정중히 부탁드립니다.
A/S 요청 기한 안내
서비스 완료 후, 미비사항 발생 시 48시간 이내에 유선상으로 영상이나 이미지와 함께 A/S를 요청해 주셔야 합니다. 이 기한을 초과하여 접수된 A/S 요청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
A/S 요청 반려 기준
다음과 같은 경우 A/S 요청이 반려될 수 있습니다.
육안으로 식별하기 어려운 미세한 먼지 또는 극히 미미한 수준의 오염
일반적인 생활 환경에서 자연스럽게 발생하는 경미한 오염 (예: 물때, 지문, 공기 중 먼지 등)
서비스 품질에 중대한 영향을 미치지 않는다고 판단되는 가벼운 미비 사항
A/S 불가 시 부분 환불 안내
A/S 요청 사항이 접수되었으나, 현장 상황 및 서비스 특성상 추가적인 A/S 진행이 불가하다고 판단될 경우, 고객님과의 충분한 합의 하에 부분 환불이 진행될 수 있습니다.
