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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 상담 및 예약: 채팅이나 전화로 시공 희망 일정과 작업 범위 상담 2. 현장 방문: 직접 방문하여 현장 상태 확인 및 정확한 견적 산출 3. 견적 확정: 작업 내용, 페인트 종류, 비용 등 상세 설명 후 계약 4. 일정 조율: 고객님 편한 시간에 맞춰 시공 일정 확정 5. 시공 진행: 약속된 날짜에 방문하여 꼼꼼하게 작업 진행 6. 최종 점검: 시공 완료 후 고객님과 함께 마무리 상태 확인 ※ 현장 방문 견적은 무료로 진행되며, 상담 후 결정하셔도 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[주거 공간] • 아파트/빌라 전체 도장 및 부분 보수 • 주택 내외부 페인트 시공 • 베란다 확장 후 도장 작업 [상업 공간] • 사무실, 상가 인테리어 도장 • 카페, 식당 등 업종별 맞춤 시공 [특수 시공] • 곰팡이 방수 처리 후 도장 • 벽면 크랙 보수 및 재시공 • 친환경 페인트 시공 (어린이집, 산후조리원 등) • 타일, 싱크대 등 특수 도장 견적 상담 시 고객님의 상황에 맞는 최적의 솔루션을 제안해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 다음 항목을 종합하여 산정됩니다: [기본 산정 기준] • 시공 면적 (평수) • 작업 범위 (전체/부분) • 페인트 종류 및 등급 • 벽면 상태 (보수 필요 여부) • 작업 난이도 (천장, 몰딩 등) [추가 고려 사항] • 가구 이동 및 양생 범위 • 작업 층수 및 접근성 • 긴급 시공 여부 정확한 견적은 현장 방문 후 산출되며, 불필요한 비용 없이 합리적인 가격으로 제시해드립니다. 견적서는 상세 항목별로 투명하게 작성해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[대표 시공 사례] 1. 아파트 32평 전체 도장 - 작업 기간: 2일 - 내용: 거실, 방3개, 주방 전체 리페인팅 - 특이사항: 어린 자녀를 위한 친환경 페인트 사용 2. 빌라 원룸 곰팡이 제거 및 재시공 - 작업 기간: 1일 - 내용: 방수 처리 후 전체 도장 - 결과: 곰팡이 재발 방지 완료 3. 카페 인테리어 특수 도장 - 작업 기간: 3일 - 내용: 포인트 컬러, 질감 페인트 시공 - 특이사항: 영업 시간 외 야간 작업 진행 일반적으로 20평대 아파트 기준 1~2일 30평대는 2~3일 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 보증 기간] • 시공 완료 후 1년간 무상 A/S 제공 • 페인트 들뜸, 균열, 색상 변색 등 시공 하자에 한함 • 보증 기간 내 1회 무상 방문 점검 가능 [무상 A/S 대상] ✓ 시공 부실로 인한 페인트 들뜸 또는 벗겨짐 ✓ 도장 불량으로 인한 얼룩 및 색상 불균일 ✓ 시공 과정에서 발생한 하자 [유상 A/S 대상] • 고객 부주의로 인한 손상 (긁힘, 찍힘 등) • 누수, 곰팡이 등 건물 자체 문제로 인한 재시공 • 보증 기간 경과 후 요청 건 [환불 규정] • 시공 착수 전: 100% 환불 (단, 현장 방문 견적비 제외) • 시공 진행 중: 미시공 부분에 한해 협의 후 부분 환불 • 시공 완료 후: 명백한 시공 하자 시 재시공 또는 부분 환불 [A/S 요청 방법] 1. 채팅 또는 전화로 증상 사진과 함께 연락 2. 방문 일정 조율 후 현장 확인 3. 하자 판정 후 즉시 보수 진행 ※ 고객 만족을 최우선으로, 성실하게 책임지겠습니다.