안녕하세요, 박민호 고수입니다. 문의주시면 아래와 같은 절차로 꼼꼼하고 친절하게 진행해 드립니다.
문의 및 1차 상담 (숨고 채팅)
[생활 기술] 원하시는 서비스(블라인드, 가구 등)의 종류, 설치할 장소의 사진, 제품 정보 등을 요청드려 정확한 상황을 파악합니다.
[반려견 산책] 반려견의 품종, 나이, 성격, 건강 상태 및 산책 시 주의사항 등을 상세히 여쭤봅니다.
견적 안내 및 일정 조율
상담 내용을 바탕으로 투명하고 합리적인 견적을 먼저 안내해 드립니다.
견적에 동의하시면, 고객님께서 가장 편하신 날짜와 시간으로 방문 일정을 조율합니다.
방문 전 확인 연락
약속된 서비스 하루 전 또는 당일 오전에 다시 한번 확인 연락을 드려 변동 사항은 없는지 체크합니다.
서비스 진행
약속된 시간에 방문하여 전문적인 서비스를 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🏡 편안한 공간을 위한 생활 기술 서비스
전문 분야: ①블라인드/커튼 시공, ②방충망 교체, ③가구 조립/설치
차별점: 저희 집 전체를 직접 시공하며 얻은 실전 노하우를 바탕으로, 단순 조립을 넘어 수평과 안전까지 고려한 꼼꼼한 시공을 약속드립니다.
🐾 전문가의 지식을 더한 반려동물 서비스
전문 분야: 반려견 산책
차별점: 호서대학교 동물보건복지학과 전공자로서, 단순한 산책을 넘어 아이의 걸음걸이, 행동, 배변 상태를 통해 건강 이상 징후까지 세심하게 살피는 '건강 체크 산책'을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
모든 서비스는 투명하고 합리적인 기준에 따라 견적을 산정하며, 항상 사전에 협의된 금액으로만 진행합니다.
[공통] 서비스 종류와 상관없이, 작업에 필요한 기본 출장비가 발생할 수 있습니다. (인천 남동구 내 이동 거리 기준)
[생활 기술 서비스]
작업 난이도: 설치할 벽면의 재질(콘크리트, 석고보드 등), 제품의 종류와 크기, 작업 환경 등을 종합적으로 고려합니다.
예상 소요 시간: 작업에 걸리는 전체 시간을 고려하여 산정합니다.
[반려견 산책 서비스]
산책 시간: 기본 30분, 60분 등 고객님이 선택하신 시간에 따라 비용이 책정됩니다.
반려견의 특성: 특별한 주의가 필요한 반려견(분리불안, 공격성, 노령견 등)의 경우, 안전을 위해 비용이 일부 조정될 수 있습니다.
서비스 횟수: 주 3회 이상 등 정기적으로 이용하시는 경우, 합리적인 할인을 적용해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족과 신뢰를 최우선으로 생각하며, 다음과 같은 기준으로 A/S 및 환불을 보장합니다.
A/S 규정
[생활 기술 서비스] 시공/설치 완료 후 7일 이내에 저의 명백한 과실로 인한 문제(수평 불량, 흔들림 등)가 발생할 경우, 무상으로 재방문하여 수정해 드립니다.
[반려견 산책 서비스] 서비스의 특성상 A/S는 없지만, 산책 후 항상 상세한 피드백을 드리며, 서비스 과정에 문제가 발생했을 시 즉각적으로 소통하고 책임감 있게 대처할 것을 약속드립니다.
환불 규정
예약된 서비스 시간 기준으로 24시간 이전에 취소하시는 경우, 전액 환불해 드립니다.
서비스가 이미 진행되었거나, 약속 시간 24시간 이내에 취소하시는 경우 원칙적으로 환불은 어렵습니다.
다만, 서비스 과정에 명백한 문제가 있었거나 제가 약속을 지키지 못한 경우에는 협의를 통해 합리적인 해결책을 찾아드리겠습니다.
