안녕하세요, 처음매트입니다.
저희는 상담부터 시공, 사후관리까지 본사 기준으로 체계적으로 진행하고 있습니다.
진행 순서는 아래와 같습니다.
1. 1차 상담
지역, 평수, 시공 희망 공간, 아이 또는 반려동물 유무 등을 확인합니다.
2. 견적 안내
도면이나 사진, 평수 정보를 바탕으로 1차 상담을 도와드리며, 필요 시 방문 실측을 안내드립니다.
3. 시공 예약
상담 후 시공을 원하시면 예약금 결제를 통해 일정을 확정합니다.
4. 방문 시공
예약 당일 전문 시공팀이 방문하여 꼼꼼하게 시공을 진행합니다.
5. 최종 확인 및 관리 안내
시공 완료 후 고객님과 함께 상태를 확인하고, 관리 방법까지 자세히 안내드립니다.
궁금하신 점은 언제든 편하게 문의 주세요.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
처음매트는 층간소음매트 시공을 전문적으로 제공하고 있습니다.
특히 아래와 같은 부분을 중요하게 생각하시는 고객님들께 많이 선택받고 있습니다.
- 아이가 있는 집의 층간소음 고민
- 반려동물 미끄럼 걱정
- 틈새 벌어짐 최소화 매트 수축률 계산한 정밀 시공
- 오염 관리가 편한 매트
- 상담부터 시공, A/S까지 체계적으로 진행되는 서비스
처음매트는 제품만 안내하는 것이 아니라, 고객님의 공간 구조와 생활 방식에 맞는 시공 구성을 함께 상담해드리는 방식으로 진행하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 보통 아래 방식으로 안내드리고 있습니다.
1. 도면 기준 상담
도면을 보내주시면 필요한 매트 수량과 시공 범위를 보다 정확하게 계산해 안내드립니다.
2. 평수 및 공간 기준 상담
도면이 없으셔도 아파트이름, 평수 및 타입과 시공 희망 공간(거실/복도/방)을 알려주시면 예상 견적 상담이 가능합니다.
3. 방문 실측
보다 정확한 견적과 구성이 필요하신 경우, 방문 실측을 통해 안내드리고 있습니다.
상담을 빠르게 원하시면
지역 / 아파트이름/ 평수 및 타입 / 시공 희망 공간 / 아이 또는 반려동물 유무 / 사진 또는 도면
이렇게 보내주시면 훨씬 정확하게 안내드릴 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
시공 시간은 평수와 구조, 시공 범위에 따라 달라질 수 있습니다.
보통은 아래 정도로 안내드리고 있습니다.
- 거실 시공: 약 2~3시간
- 거실 + 복도 시공: 약 3~4시간
- 거실 + 복도 + 주방 시공: 약 5시간 전후
- 방 추가 시 공간당 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
구조나 현장 상황에 따라 달라질 수 있으므로 정확한 내용은 상담 후 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
처음매트는 제품과 시공 품질에 대한 책임감을 바탕으로 1년 A/S를 보장해드리고 있습니다.
무상 A/S
- 제품 자체의 결함
- 시공상 문제로 발생한 하자
- 박리 현상
- 시공 후 이상 틈새 등 확인이 필요한 문제
유상 A/S
- 사용 중 고객 부주의로 인한 이염, 찍힘, 찢어짐
- 가구 재배치로 인한 재시공 또는 수정
- 일반적인 사용 환경 변화로 인한 추가 요청
구체적인 내용은 상담 시 더 자세히 안내드리고 있습니다.
