1단계: 첫 문의 및 기본 상담
고객님께서 숨고를 통해 문의를 주시면, 빠르게 답변드립니다. 이때 기본적인 정보를 여쭤봅니다.
집의 평수 및 구조 (방/화장실 개수)
입주청소 희망 일자
집의 현재 상태 (빈 집인지, 오염 정도 등)
특별히 신경 써야 할 부분이나 요청사항
2단계: 견적 제시
상담 내용을 바탕으로 정확한 견적을 안내해드립니다. 필요시 현장 사진을 요청드릴 수 있으며, 이를 통해 더욱 정확한 견적을 제공합니다.
3단계: 일정 확정
견적에 동의하시면 청소 날짜와 시간을 확정합니다.
고객님의 이사 일정에 맞춰 조율
청소 소요 시간 안내
방문 시간 약속
4단계: 청소 당일 시작
약속된 시간에 방문하여 본격적인 입주청소를 시작합니다!
모든 과정에서 투명하고 신속하게 소통하며, 고객님이 안심하고 맡기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🏠 입주청소 (메인 서비스)
새 집으로 이사 가기 전, 집 전체를 깨끗하게 만들어드리는 전문 청소 서비스입니다.
주방, 욕실, 거실, 방, 베란다 등 집 전체 청소
곰팡이, 물때, 기름때 등 찌든 오염 제거
창문, 섀시, 방충망 청소
수납장 내부, 문틀, 스위치 등 세부 공간까지 꼼꼼하게
🧹 이사청소 (퇴거청소)
이사를 나가는 집을 원상복구하여 깨끗하게 정리해드립니다.
✨ 특수 청소 옵션
기본 청소에 추가하여 선택 가능한 특수 서비스입니다.
베란다 집중 청소
오랜 먼지와 때가 쌓인 베란다 전문 청소
바닥, 벽면, 창틀까지 깨끗하게
곰팡이 제거 집중 케어
욕실, 주방, 창틀 등 곰팡이가 심한 부분 특수 처리
전문 곰팡이 제거제를 활용한 집중 관리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 견적 산정 기준
1️⃣ 평수 (가장 기본적인 기준)
집의 크기에 따라 기본 견적이 책정됩니다.
소형 (10~20평대)
중형 (20~30평대)
대형 (30평대 이상)
평수가 넓을수록 청소 면적과 소요 시간이 증가하므로 비용이 상승합니다.
2️⃣ 방/화장실 개수
같은 평수라도 방과 화장실 개수에 따라 작업량이 달라집니다.
방 1개, 화장실 1개: 원룸/투룸
방 2~3개, 화장실 2개: 일반 아파트
방 4개 이상, 화장실 2개 이상: 대형 평수
3️⃣ 집의 오염 상태
청소가 필요한 정도에 따라 견적이 조정됩니다.
경미한 오염: 비교적 깨끗한 상태, 기본 청소만 필요
보통 오염: 일반적인 입주청소 수준
심각한 오염: 장기간 방치된 곰팡이, 찌든 기름때, 심한 먼지 등
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✅ A/S 정책
청소 당일 A/S (무상)
청소 완료 직후 최종 점검 시
고객님과 함께 전체 공간을 꼼꼼히 확인합니다
미흡한 부분이 발견되면 즉시 재작업해드립니다
청소 후 A/S (무상)
청소 완료 후 3일 이내
청소 품질에 문제가 있는 경우 무상 재방문 A/S
예: 놓친 부분, 청소가 덜 된 곳, 얼룩이 남은 경우
연락 주시면 신속하게 재방문하여 처리해드립니다
A/S 제외 사항
청소 완료 후 고객님이 확인하고 승인한 이후, 3일이 경과한 경우
청소 후 새로운 오염이 발생한 경우
자연적인 재오염 (먼지 재적층, 새로운 사용 흔적 등)
건물 노후화로 인한 변색이나 손상 (원래부터 있던 상태)
💰 환불 규정
전액 환불
청소 예정일 3일 전까지 취소 시: 100% 전액 환불
부분 환불 가능한 경우
청소 예정일 2일 전~1일 전 취소
예약금의 50% 환불
이미 준비된 인력 및 및 일정 조정 비용 발생으로 인한 규정
당일 취소
환불 불가
