상담 및 견적: 요청 서비스 확인 후 확정 견적을 안내.
예약 확정: 일정 조율 후 방문 일시 확정.
안심 해피콜: 방문 전, 담당 매니저의 프로필(신원검증 완료)과 도착 예정 시간을 문자로 안내.
위생 입장: 덧신,위생장갑 착용 후 입장.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
<안전>:누가 방문하는지 불안하지 않으시도록 범죄경력조회가 완료된 담당자의 프로필을 방문 전 공유.
<청결>:현장 도착 시에는 복장/위생을 점검, 작업 반경 방수포/보양을 진행하여 주변 가구와 바닥 오염을 원천 차단.
<전문성>: 표준 워크플로우에 따라 작업진행.
<검수 및 리포트>: 고객님과 함께 작동 상태를 확인하고, 당일 저녁 비포/애프터 리포트를 발송.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
수량 및 범위에 따라 표준 단가를 적용합니다.
현장에서 부당한 추가 요금을 요구하지 않으며, 만약 특수 상황(실외기 작업, 특수 오염 등)으로 추가 비용이 발생할 경우 작업 전 반드시 고객님께 먼저 고지하고 동의를 구합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가정용 2in1 (스탠드+벽걸이): 약 2시간 ~ 2시간 30분 소요
시스템 에어컨 (4way 1대 기준): 약 1시간 ~ 1시간 30분 소요
제빙기 청소: 1시간
가구 수리: 1시간 내
해충 방지 서비스: 약 1시간~2시간 30분 소요
비둘기 차단 서비스: 약 2시간 소요
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 시공 후 12개월간 A/S를 보증.
2. 작업 후 하자 발생 시, 100% 전액 환불 진행.
3. <1억원 전문인 배상책임보험 가입>: 서비스 과정에서 발생한 문제(파손, 고장 등)가 확인될 경우, 책임지고 보상 및 수리해 드립니다. (단, 기기 노후화로 인한 자연 고장은 제외될 수 있습니다.)
