🧩 서림정보기술 서비스 진행 절차
① 상담 및 접수
전화·방문·카카오톡 등으로 문제 증상을 접수합니다.
예: “CCTV 화면이 끊겨요”, “하드디스크 인식이 안 돼요”, “아이폰 전원이 안 켜져요” 등
② 점검 및 진단
장비를 실제 확인하여 원인(하드웨어·소프트웨어·설치환경 등)을 진단합니다.
필요 시 현장 방문 또는 택배 입고 방식으로 진행하며, 점검 후 예상 견적을 안내드립니다.
③ 견적 안내 및 동의
진단 결과와 예상 수리비용, 소요시간, 복구 가능성을 상세히 설명드립니다.
고객이 견적에 사전 동의해야 다음 단계로 진행합니다. (불가 시 무상 점검 종료)
④ 작업 진행
전문 장비와 절차에 따라 수리·복구·설치 등의 작업을 수행합니다.
모든 과정은 고객 데이터 보호 원칙을 준수하며, 작, 작업 내역을 기록·보관합니다.
⑤ 검수 및 인도
결과를 확인 후 최종 검수·테스트를 거쳐 고객께 인도합니다.
수리 완료 후 품질보증, 수리불가 시 점검비 무료 정책을 시행합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
서림정보기술은 한국CCTV사업자협동조합 충청지사로, CCTV 설치·AS, 데이터복구, 아이폰 수리, PC·서버 유지관리 서비스를 제공합니다.
주택·상가·학교·공공기관 등 다양한 환경에 맞춘 보안카메라 시공 및 점검, 영상저장장치 오류 복구, 네트워크 환경 개선을 전문적으로 수행합니다. 또한 HDD·SSD·USB 등 각종 저장장치 데이터 복구와 아이폰 메인보드·배터리·액정 수리, 기업·학교 대상 전산장비 점검 및 서버 유지관리 서비스를 제공합니다.
정확한 진단과 신속한 대응, 철저한 보안관리, 수리불가 시 점검비 무료 정책으로 고객 만족을 최우선으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서림정보기술(한국CCTV사업자협동조합 충청지사)은 진단 후 합리적인 견적 산정을 원칙으로 합니다.
① 기본 점검 및 진단 단계: 의뢰받은 장비나 현장의 상태를 먼저 확인합니다. CCTV는 카메라 수량·배선거리·공사 난이도, 데이터복구는 손상 원인·복구 범위, 아이폰 수리는 증상과 부품 단가, PC·서버는 시스템 수량·점검 항목 등을 기준으로 진단합니다.
② 견적 안내 및 동의 단계: 점검 결과를 토대로 예상비용·소요시간을 안내하고, 고객 동의 후 작업을 진행합니다. 추가비용 발생 시 사전 고지합니다.
③ 작업 완료 후 정산 단계: 실제 투입된 자재비·부품비·작업시간 등을 기준으로 최종 금액을 확정하며, 수리불가 시 점검비는 무료입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
서림정보기술(한국CCTV사업자협동조합 충청지사)은 충주 지역에서 다양한 정보통신 서비스를 수행했습니다.
① 대표적으로 학교·상가 CCTV 설치 및 점검은 카메라 4채널 기준 약 5~6시간 내 완료되며, 녹화장치 교체와 원격 모니터링 설정까지 일괄 시공합니다.
② 데이터 복구 서비스는 외장하드·PC·NAS 장치의 손상 데이터를 복원하며, 손상 정도에 따라 4시간~2일 소요됩니다. 아이폰은 사설사업장으로 액정,로직보드,배터리, 기타부품 교체 외 수리는 정품급 부품으로 예약해 복원해 2~3일내 처리합니다.
③ 학교·기업 전산장비 유지관리 서비스를 통해 서버 점검·백업 복구·보안 패치 작업을 수행하며 약 3~5시간이 소요됩니다.
모든 서비스는 정확한 진단·투명한 견적·신속한 처리를 원칙으로 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서림정보기술(한국CCTV사업자협동조합 충청지사)은 모든 서비스에 대해 명확한 A/S 및 환불 기준을 운영합니다.
① A/S 규정: 유상 수리 및 설치 서비스 완료 후 무상 보증 기간을 제공합니다. 동일 부위 또는 동일 증상 재발 시 무상 점검·부품 교체를 진행하며, 고객 과실(충격·침수·임의분해 등)이나 천재지변, 외부 수리 개입의 경우는 제외됩니다.
② 환불 규정: 진단 후 고객 동의 전 취소 시 전액 환불되며, 작업 착수 후 취소 시 부품비 및 실비만 공제합니다. 데이터 복구 서비스는 복구불가 시 점검비 전액 면제, CCTV 설치 등 현장 공사는 자재비 발생분만 차감 후 환불됩니다.
모든 서비스는 사전 견적 동의제로 진행되며, A/S는 접수 후 당일 또는 익일 내 신속 대응을 원칙으로 합니다.
