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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
폐기물 품목 또는 사진을 보내주시면 저희가 견적을 보내드립니다. 견적금액 합의하시면 고객의 고용확정 수락 후 날짜와 시간 협의 예약 진행 됩니다. 예약 일자에 맞춰 서비스 진행 후 비용 지불 진행 하시면 됩니다. 숨고페이는 미리 결제 하시고 작업 완료 후 거래확정 하시면 됩니다. 서비스비용 납부는 숨고페이,현금결제.게좌이체,카드결제 가능하며 사업자인 경우 세금계산서 발행 또는 카드결제 하시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
폐기물이나 중고 가전 등을 치워드리고 중고 가전의 경우 상태가 좋으면(최근 1~2년 이내) 간혹 저희가 매입 후 치워드리는 경우도 있습니다. 가정집 생활 폐기물(가구,가전,의류.신발 기타 생활용품),사무실 정리 및 폐업 시 폐기물(가구,가전 기타 사무용품),인테리어 폐기물 외 무해한 폐기물 처리를 서비스로 하고 있습니다. 가구 해체 및 붙박이가구 철거 진행 가능하며 작업관련 상담 주시면 친절히 설명 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1톤 트럭 기준으로 소량, 3/1, 반차, 한차로 금액을 책정하거나 품목을 보고 견적을 드립니다. 많은 양의 경우 몇 차가 나올 정도의 양인지 또는 엘리베이터 사용 여부,주차 공간,층 수 등 현장 상황에 따라 저희가 종합적으로 판단해서 견적을 보내 드립니다.( 요청시 무료 방문 견적도 진행 합니다 ) 계단 또는 고층일 경우 서비스 요금은 추가 발생이 되며 1층에서 바로 픽업시 요금은 조정 가능 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1.가정집 가구,가전,생활용품 배출 및 수거 및 처리 ( 가구 해체 및 붙박이 가구 철거 ) 2.오피스 가구,가전 외 사무 용품 수거 및 처리 3.상업공간 페기물 처리 4.건축폐기물(인테리어) 처리 5.유품정리 ( 가구,가전,의류,이불,신발 외 생활용품 ) 6.저장 강박증 주택 정리 생활폐기물 처리 중 가장 빠른 처리시간 10분 정도 소요 (소량일 경우) 평균적으로 30분 ~ 60분 정도 소요 됨.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다. 숨고페이 결제시 환불조건 7일전 취소 > 예약금 환불 3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생 1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생 당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.