채팅으로 증상과 PC 사양, 방문 지역을 먼저 확인합니다. 예상 작업과 비용 범위를 안내한 뒤 일정을 조율하고 방문합니다. 현장에서 정확히 진단한 후 추가 부품이나 비용이 필요한 경우 반드시 먼저 설명드리고 동의 후 작업합니다. 완료 후 정상 작동과 온도·소음 상태를 함께 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
PC BUILD LAB은 컴퓨터 수리, 내부 정밀청소, 조립PC, 케이스 교체·재조립, SSD·RAM·그래픽카드 업그레이드, 윈도우 설치 및 최적화를 제공합니다. 13년 이상의 PC 판매·수리·데이터복구·인터넷 설치 및 A/S 실무 경험을 바탕으로 증상을 먼저 진단하고 필요한 작업만 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 증상, 출장 지역, 작업 난이도, 필요한 부품과 소요시간을 기준으로 산정합니다. 상담 단계에서 예상 범위를 먼저 안내하고 현장 점검 후 최종 비용을 설명드립니다. 점검 후 수리를 진행하지 않는 경우 출장비와 점검비 10,000원이 추가될 수 있으며, 작업 전 미리 안내합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 작업은 먼지가 심한 중고 PC의 완전 분해청소와 리빌드입니다. 그래픽카드·CPU 쿨러·파워서플라이까지 분리하여 상태를 확인하고 세척한 뒤 재조립과 작동 테스트를 진행합니다. 일반 점검·부품 교체는 약 40분부터, 완전 분해청소와 리빌드는 오염 상태와 구성에 따라 시간이 달라집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 완료 후 동일 증상이 재발하면 30일 이내 재점검해드립니다. 작업한 부품이나 조립 상태의 문제는 확인 후 책임 있게 처리합니다. 다만 새로운 고장, 고객 과실, 바이러스·프로그램 문제, 데이터 손실, 별도 부품 문제는 무상 A/S에서 제외될 수 있습니다. 환불 여부는 점검 결과와 작업 진행 범위에 따라 협의합니다.
