01.이사클럽에서 견적을 드립니다.
02.견적이 마음에 드신다면 숨고 어플로 저에게 예약신청을 말씀해주세요.
03.고객님의 신청에 답변을 드린 후, 상담을 진행합니다.
04.이사내용을 정리하여 드리면,
05.고객님께서 내용을 확인 하신 후,
06.출발지 도착지 주소를 알려주시면 임시로 예약을 해 놓은 후,
07.계약금을 넣어 주시면 예약이 완료됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소형이사 (원룸,1.5룸,1인가구)를 전문적으로 합니다.
기본1톤 트럭이며, 1톤 트럭이 초과시 추가 비용이 발생합니다.
※ 고객님들께 최저가로 만족스러운 서비스를 제공하기 위하여 "원가 절감"차원에서 방문견적은 하지 않습니다.
※ 상담내용과 동일한 이삿짐의 물품으로 1톤 트럭만 초과하지 않으면 금액 추가는 없습니다)
※ 3인이상 가구의 이사는 정중히 사절합니다. (집의 부분 이사는 대 환영입니다^^)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 2인 반포장이사 : 기본가는 30만원으로 짐의 양과 거리에따라 금액이 증감됩니다.
최근 2개월 평균 제안가는 30만원입니다.
- 일반이사 : 고객님이 포장을 다 해 놓고 옮겨만 드리는 일반이사는 서비스하고 있지 않습니다. 포장을 해 놓으셨다고 하지만 저희가 다시 포장을 해야 하는 경우가 대부분이라서 일반이사는 서비스 중지하였습니다 ^^
위의 기본가는 출발지 도착지 승강기 사용 가능 기준이며,
2.5층 이상의 경우 승강기가 없으면 사다리차 비용(계단작업비용)은 별도로 발생합니다.
사다리차 사용이 불가할 경우 사다리차비용은 인건비로 대체됩니다.
※ 201호인데 3층인 경우가 있습니다. 이런 경우 작업 층수가 기준이 됩니다. 즉 3층으로 계산 됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
소요시간은 짐의 양에 따라 다르지만,
일반적으로 짐 싸는데 1시간 반에서 2시간 정도의 시간이 소요되며,
짐을 푸는데 1시간 정도의 시간이 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
※ 계약금 환불 규정.
기본적으로 1일전~3일전에 취소하시면 계약금은 환불되지 않으나, 고의성이 없으신 분들이 대부분이여서 최대한 환불 해 드리는 쪽으로 방향을 잡고 있습니다.
※ A/S
저희도 사람인지라 아무리 숙련이 되었다하더라도 실수를 하곤 합니다.
물건에 문제가 생겼을 경우 감가삼각하여 고객님과 논의하여 최대한 보상을 해 드렸으며, 앞으로도 작업일로부터 3일 이내에 말씀을 해 주시면 그렇게 하도록 할 것입니다.
(가끔씩 작업 종료 후 금액을 깍기위하여 기존에 흠이 있는 물건으로 트집을 잡는 고객님들이 있습니다. 그래서 이 부분을 악용하실까봐 표기를 하지 않았습니다만 착하신 고객님들이 더 많기 때문에 안심 시켜드리고자 A/S규정을 추가 하였습니다 ^^)
