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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
스팀클린 서비스 시작 전 절차 스팀클린은 작업 전 다음 4단계를 통해 정확한 정보 파악 → 추가 비용 여부 확인 → 고객과의 합의 과정을 반드시 거칩니다. 1️⃣ 상담 (Consulting) 고객의 기본 상황 파악 입주/이사/빈집 여부 평수, 구조, 현재 오염 정도 원하는 일정 및 요청사항 스팀클린의 작업 방식(천연세제·스팀 사용) 안내 2️⃣ 정보 취득 (Site Information Check) 다음과 같은 세부 정보를 확인합니다. 현장의 사진 또는 영상 곰팡이·기름때 등 난이도 높은 구역 확인 옵션 필요 여부(배수구 석션, 욕실 곰팡이 등) 창문 외부 청소 가능 여부 → 작업 난이도를 정확히 판단하기 위한 과정 3️⃣ 추가금액 유무 확인 (Additional Cost Check) 정보 확인 후, 오염도에 따른 추가비 발생 여부 옵션 작업으로 인해 추가 비용 발생 여부 실평수 차이에 따른 조정 이 과정을 사전에 명확히 안내하여 현장에서 금액이 달라
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
스팀클린 서비스 핵심 정리 – “100% 천연세제 청소 전문” 🌿 1. 스팀클린의 가장 큰 차별점 — 천연세제만 사용합니다 스팀클린은 어떤 상황에서도 독한 화학약품을 절대 사용하지 않습니다. 작업 시간이 늘어나더라도 자연 유래 원료만 고집하는 방식으로 운영됩니다. ✔ 스팀클린이 사용하는 세제 과탄산소다 – 표백·살균 구연산 – 물때·석회 제거 워싱소다 – 기름때 분해 소주·알코올 – 살균·탈취 고온 스팀(100~180℃) – 강력 살균 & 찌든때 제거 ✔ 스팀클린이 절대 사용하지 않는 것 락스(염소계) 강산성/강알칼리 약품 공업용 화학세제 피부·호흡기에 자극이 되는 모든 약품 검증 여부와 관계없이 ‘독한 약품’은 아예 사용하지 않습니다. 👉 철학 “청소는 깨끗해야 하지만, 거주공간은 더욱 안전해야 한다.” 따라서 아이·반려동물·알러지 가족도 안심할 수 있는 무독성 청소만 제공합니다. 2. 천연세제 + 스팀 조합의 효과 천연세제로 잔여물·자극물질 0%
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1️⃣ 평수 기준 (기본 단가) 집의 실평수(전용면적) 또는 공급면적에 따라 기본 금액이 산정됩니다. 공간이 넓어질수록 작업 범위와 시간이 증가하므로 기본 단가가 적용됩니다. 2️⃣ 오염도 (작업 난이도) 오염도의 정도에 따라 추가비가 발생할 수 있으며, 다음 요소들을 종합적으로 판단합니다. 주방 기름때 축적 여부 욕실 곰팡이·석회·물때 상태 창틀 먼지·모래·시공먼지·벌레 사체 장기간 방치로 인한 찌든 때 시공 후 잔여물(실리콘 찌꺼기, 페인트, 분진) 👉 오염도가 높을수록 작업시간이 2~3배 증가하기 때문에 정확한 판단을 위해 사전 사진 또는 현장 확인이 필수입니다. 3️⃣ 쓰레기 유무 집 안에 남아 있는 쓰레기, 이사 잔재물, 공사 잔여물이 있을 경우 → 철거/정리/운반 비용이 추가될 수 있습니다. 특히, 박스·생활쓰레기·대형 폐기물이 있을 경우 별도 작업이 필요합니다. 🔍 견적 산정 흐름 요약 평수 확인 → 기본가 책정 사진·영상으로 오염도 확인
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
“고객님 집은 세탁기로 치면 빨래 한 통과 같습니다. 오염 정도·재질·면적에 따라 적절한 코스와 시간이 필요한데, 20평대는 약 5시간, 30평대는 6시간, 40평대는 9시간 정도 걸립니다. 스팀클린은 집 전체를 ‘세탁 → 삶기 → 헹굼 → 탈수 → 건조’ 과정처럼 순서대로 완전히 복원해드립니다.”
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
마무리 후 고객 확인 → 입금. 보험 가입으로 기물파손등에 대한 대비를 하였습니다.