질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

🔹 자주 묻는 질문(FAQ) 예시 1️⃣ 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행되나요? 답변 예시: 문의 접수 고객님께서 숨고에서 제작 의뢰 또는 문의를 등록하시면, 담당자가 확인 후 연락드립니다. 상담 및 요구사항 확인 용도, 재질, 크기, 수량, 납품 장소 등 상세 요구사항을 확인합니다. 필요한 경우 사진, 도면, 샘플을 요청할 수 있습니다. 견적서 발송 상담 내용을 기반으로 제작 가능 여부와 견적을 상세히 안내드립니다. 견적에는 재료비, 제작비, 배송비, 설치비(필요 시)가 포함됩니다. 고객 확인

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

🔹 질문: 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요? 답변 예시: 이진주방산업은 주방 설비 및 산업용 맞춤 제작 전문 업체로, 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 맞춤형 스테인리스 제작 배수구 거름망, 트레이, 원통 용기, 스텐 탱크 등 주문자 요청에 맞춘 맞춤 제작 위생용 SUS304 스테인리스 재질 사용, 내식성과 위생성이 뛰어남 주방·급식 설비 제작 업소용 식기, 위생용기, 사각·원형 밧드, 식깡 등 대형 주방, 학교, 병원, 식품공장 등 다양한 환경에 맞춤 제공 산업용 장비 제작 분말 혼합기, 충진기, 캡핑기, 오일 트레이, 대차 등 산업용 장비 맞춤 제작 식품, 화학, 제약, 사료 등 다양한 산업에 대응 설계 → 제작 → 납품 원스톱 서비스 고객 요구 사항을 반영한 설계 후 제작 전국 배송 및 설치 지원 사후 관리 및 유지보수 상담 가능 소규모 맞춤 제작부터 대량 제작까지 1개 단위 주문도 가능하며, 대량 생산 시에도 견적 및 제작 지원

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

🔹 질문: 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정되나요? 답변 예시: 이진주방산업의 서비스 견적은 고객 요청 사항과 제작 조건에 따라 맞춤형으로 산정됩니다. 주요 산정 기준은 다음과 같습니다. 재질 비용 사용되는 스테인리스(SUS304 등) 종류와 두께, 표면 처리 방식에 따라 달라집니다. 위생용, 내식성, 내열성 등 요구 사항에 따라 가격 조정 가능 규격 및 용량 제작할 제품의 크기, 높이, 용적, 토출구 등 세부 치수 사각, 원형, 특수 형태 등 설계 복잡도에 따른 추가 비용 제작 난이도 용접, 알곤 용접, 정밀 가공 등 기술 난이도 구멍 타공, 각도 가공 등 추가 작업 포함 여부 수량 단일 제작 또는 대량 제작 여부 대량 주문 시 단가 조정 가능 배송 및 설치 비용 배송 거리, 설치 필요 여부, 설치 난이도 지방 또는 원거리 배송 시 추가 비용 발생 가능 추가 요청 사항 상부 덮개, 배출구 밸브, 손잡이, 바퀴 등 부가 옵션 고객 요청 맞춤 설계

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

🔹 질문: 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요? 답변 예시: 이진주방산업은 다양한 맞춤 제작 서비스를 수행해 왔으며, 대표적인 완료 사례와 소요 시간은 다음과 같습니다. 업소용 배수구 거름망 제작 내용: 싱크대, 식당용, 산업용 맞춤 배수구 거름망 제작 재질: SUS304 스테인리스 특징: 타공 크기와 각도, 치수 맞춤 제작 소요 시간: 3~5일 (도면 확인 후 제작 완료 기준) 스텐 원통 및 트레이 제작 내용: 원통형 탱크, 사각 트레이, 대형 위생용기 제작 재질: SUS304 특징: 용적, 높이, 호퍼 등 맞춤 설계 소요 시간: 5~10일 (규격, 수량, 부속품 포함) 산업용 장비 제작 내용: 분말 혼합기, 충진기, 캡핑기 등 제작 및 설치 특징: 식품·화학·사료 등 산업용 맞춤 제작 소요 시간: 7~15일 (장비 복잡도 및 설치 조건에 따라 다름) 소형 맞춤 스테인리스 용기 제작 내용: 담배 꽁초용

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

🔹 질문: A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요? 답변 예시: 이진주방산업의 제품 및 서비스는 맞춤 제작 특성상 A/S와 환불 규정을 명확히 안내하고 있습니다. A/S(사후 관리) 안내 제품 하자, 제작 불량, 설치 문제 등 발생 시 제작 완료 후 1년 이내 무상 A/S 지원 단, 고객 과실(파손, 부적절 사용 등)로 인한 고장은 유상 처리 A/S 요청 방법: 숨고 메시지 또는 전화 상담 → 문제 확인 → 방문 수리 또는 교체 환불 규정 맞춤 제작 특성상 주문 완료 후 제작 시작 전까지만 전액 환불 가능 제작 시작 이후에는 재료비, 제작 진행비 등 실비 공제 후 환불 배송 완료 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가 불량 제품일 경우, 수리 또는 교환을 우선 진행하며, 필요 시 환불 처리 고객 요청 절차 문제 발생 시 사진 또는 동영상 첨부하여 상담 접수 문제 확인 후, 무상/유상 여부 안내 및 처리 계획 전달 💡 포인트: 맞춤 제작 특성상 제작 완료 전