📋 서비스 진행 전 절차
고객님이 안심하고 서비스를 받으실 수 있도록 상담부터 작업 완료까지 꼼꼼하게 안내해드립니다.
1️⃣ 서비스 상담
원하시는 서비스와 작업 장소, 제품 종류 등을 확인합니다.
입주·이사청소 → 평수, 방/화장실 개수 등 확인
에어컨 → 벽걸이, 스탠드, 시스템 등 제품 종류 확인
세탁기 → 드럼, 통돌이 등 제품 종류 확인
가능하시다면 현장 사진이나 제품 사진을 보내주시면 더욱 정확한 상담이 가능합니다.
2️⃣ 작업 내용 및 견적 안내
현장 및 제품 상태를 확인한 후 작업 범위와 예상 금액을 안내드립니다.
추가 비용이 발생할 수 있는 경우에는 작업 전에 미리 안내하고 동의 후 진행합니다.
3️⃣ 작업 일정 예약
고객님과 편한 날짜와 시간을 조율하여 방문 일정을 확정합니다.
예약 전 작업에 필요한 준비사항과 주의사항도 함께 안내해드립니다.
4️⃣ 방문 및 최종 상태 확인
약속된 시간에 방문하여 현장 또는 제품 상태를 다시 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🏠 입주·이사청소 전문
새로운 공간에서 기분 좋게 시작하실 수 있도록 집 안 곳곳을 꼼꼼하게 청소합니다.
- 주방·싱크대·후드·가스레인지
- 욕실·화장실·배수구
- 창틀·문틀·바닥
- 붙박이장·수납장 내부
- 생활먼지 및 각종 오염 제거
- 구석·틈새까지 꼼꼼한 마무리
❄️ 에어컨 분해청소 전문
에어컨을 사용하는 공간의 쾌적함을 위해 내부 오염까지 꼼꼼하게 관리합니다.
벽걸이 에어컨 스탠드 에어컨 시스템 에어컨 필터 및 내부 부품 세척 곰팡이·먼지·각종 오염 제거
에어컨 냉매 점검 및 충전 상담
🧺 세탁기 분해청소 전문
눈에 잘 보이지 않는 세탁기 내부까지 분해하여 쌓인 오염과 찌꺼기를 깨끗하게 세척합니다.
드럼세탁기 통돌이 세탁기세탁조 내부 세척 세제 찌꺼기 및 각종 오염 제거 주요 부품 분해 세척
세척 후 깔끔한 조립 및 마무리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님께서 청소할 공간이나 제품 사진을 보내주시면 작업 가능 여부와 예상 견적을 보다 정확하게 안내해드릴 수 있습니다.
추가 작업이나 비용이 필요한 경우에는 작업 전에 미리 안내드리고 고객님과 협의 후 진행합니다.
무조건 저렴한 견적보다는 필요한 작업만 정확하게 안내하고, 합리적인 비용으로 꼼꼼하게 작업하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
스마일크린은 입주·이사청소, 에어컨 분해청소, 세탁기 분해청소를 중심으로 다양한 현장 작업을 진행하고 있습니다.
🏠 입주·이사청소
신축 아파트 및 이사 전후 주거공간을 대상으로 주방, 욕실, 창틀, 바닥, 수납장 등 집 전체를 꼼꼼하게 청소합니다.
⏱ 평균 소요 시간: 약 4~8시간
※ 평수와 오염도, 작업 범위에 따라 달라질 수 있습니다.
❄️ 에어컨 분해청소
벽걸이·스탠드 에어컨 등을 대상으로 필터와 주요 내부 부품을 분해하여 먼지, 곰팡이 및 각종 오염을 세척합니다.
⏱ 평균 소요 시간: 약 1~2시간
※ 제품 종류와 오염 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
🧺 세탁기 분해청소
드럼 및 통돌이 세탁기의 내부를 분해하여 세탁조와 주요 부품에 쌓인 오염과 세제 찌꺼기 등을 꼼꼼하게 세척합니다.
⏱ 평균 소요 시간: 약 2~3시간
※ 제품 구조와 용량, 오염 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛠️ A/S 및 환불 규정
스마일크린은 작업 후에도 고객님께서 만족하실 수 있도록 작업 완료 상태를 함께 확인하는 것을 원칙으로 합니다.
✅ 작업 후 A/S
작업 완료 후 청소·세척이 미흡한 부분이 확인될 경우, 고객님께서 말씀해주시면 작업 내용과 현장 상태를 확인한 후 가능한 범위에서 신속하게 보완 작업을 진행해드립니다.
단, 다음과 같은 경우에는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
작업 당시 확인하기 어려웠던 기존 손상이나 고장
제품 자체의 노후·부식·변색 등으로 발생한 문제
고객님의 사용 과정에서 발생한 오염 또는 손상
작업 범위를 벗어난 부분
작업 완료 후 장기간 경과하여 발생한 오염
💰 환불 규정
서비스 비용은 실제 작업 내용과 작업 범위를 기준으로 산정됩니다.
작업 전 고객님께 작업 내용과 견적을 안내드리며, 추가 비용이 발생하는 경우 사전에 안내하고 협의 후 진행합니다.
작업 내용 및 미흡 사항을 확인한 후 보완 작업 또는 합리적인 방법으로 처리해드립니다.
