빠른 전화(또는 채팅)상담을 통해 기본적인 고장증상을 파악하고, 수리 절차를 안내해 드립니다. 예상되는 시간과 예상 견적을 안내 드린 후 예약링크를 통해 고객님 가장 편안한 시간에 예약을 하여 방문 수리 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
각종 수전교체, 수도꼭지, 싱크대 문수리, 방문수리, 방충망교체 등
기존의 기술자 분들이 강쌤철물아카데미의 집수리 전문 교육을 수료하고
집과 건물을 이용하며 발생하는 수리가 필요한 모든 것에 대하여 원인 진단 및
수리방법을 안내해드리며, 고객님이 요청시 합리적인 비용을 안내드리고 방문 출장 수리 서비스를 제공하고 있습니다.(전자기기 교체 설치는 가능하나, 기능 고장 수리 제외)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 공임 단가표를 기준으로 건별 정해진 비용을 제안드리고 있으며,
상담간 특이사항에 대하여 별도 안내 드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
기본 수리 시간은 30~60분이며, 상황별 수리 내용에 따라 사전 예상시간을 안내드리고
있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 뚝닥의 서비스 품질 향상을 위한 노력은 남다르다고 자신합니다.
그렇기 때문에 저희는 수리서비스가 완료된 즉시 비용을 청구하지 않고,
고객님이 1일간 이용 후 불편 여부를 확인하여 잔금을 결제받고 있습니다.
또한, 결제 이후에도 뚝닥을 통해 수리 서비스 받은 제품 또는 수리부분에
대해서 1년간 에프터서비스를 보장해드리고 있으며 3진 리턴제를 통해
제품 및 수리불량이 동일건에서 3회이상 발생시 해당건에 대해 공임비를
환불해드리고 있습니다.
