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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
사진 한 장으로도 상담이 가능합니다. 톡톡으로 현장 사진을 보내주시면, 오염 정도와 줄눈 상태를 먼저 확인해드립니다. 현장 점검이 필요한 경우 직접 방문해 자재와 색상을 안내드리고, 시공 일정과 관리 주의사항까지 충분히 설명드립니다. 모든 시공은 하루 한 팀만 진행하며, 계약 후 일정 확정 시점부터 준비가 시작됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
욕실, 주방, 현관 등 타일 줄눈 시공 및 재시공을 전문으로 합니다. 케라폭시, 폴리아스파틱 등 다양한 자재를 공간 특성에 맞게 사용하며, 기존 줄눈 제거부터 마스킹, 충전, 마감까지 전 과정을 직접 수행합니다. 줄눈의 수명을 결정짓는 건 ‘속도’가 아니라 ‘시간’이라 생각하기에, 줄눈이 완전히 굳을 때까지의 시간을 지키는 시공을 원칙으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
불필요한 시공은 권하지 않습니다. 현장 상태와 공간 크기에 따라 달라집니다. 사진으로 1차 상담 후, 필요 시 방문 점검을 통해 정확한 견적을 산정합니다. 오염도·변색 정도·재시공 여부 등을 함께 고려해 합리적으로 안내드립니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
울산 구축 아파트 욕실 줄눈 시공의 경우, 기존 실리콘과 메지를 제거하고 케라폭시로 새롭게 마감했습니다. 현장 정리 포함 약 3~4시간이 소요되며, 이후 최소 3일간은 물 사용을 제한해 줄눈이 완전히 굳도록 관리합니다. 시간을 지키는 시공이 선의 수명을 바꾼다, 그 원칙으로 모든 작업을 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
마감연구소는 시공 완료일로부터 1년간 무상 A/S를 보장합니다. 줄눈의 들뜸, 변색, 부분 손상 등 자재나 시공 과정에서 발생한 문제는 사진 확인 후 신속하게 점검 및 보수해드립니다. 다만 사용 부주의나 외부 충격 등으로 인한 손상은 제외됩니다. 정직한 기술은 시공 후 관리까지 포함된다고 생각합니다.