전화나 채팅 상담을 통해 고객님 댁의 침대·소파 상태를 확인하고 맞춤 견적을 안내드립니다.
예약 확정 후, 방문 하루 전 해피콜로 방문 시간과 장소를 재확인합니다.
현장 도착 시 오염 상태를 한 번 더 점검하고, 고객님께 청소 방식과 예상 소요시간을 안내드린 뒤 본격적으로 작업이 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
침대·패스릭 소재 소파 건식, 습식, 스팀 청소를 전문으로 하며, 진드기 제거와 각종 얼룩·오염물 제거 서비스를 제공합니다.
클린파워 청소기와 스팀기를 사용하고, 친환경 세제를 활용해 아이나 반려동물이 있는 가정에서도 안심할 수 있습니다.
기타 사무실 패브릭 소재의 의자, 식탁의자, 바닥매트등 청소 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
침대·소파의 크기(싱글/퀸/쇼파 좌석 수), 오염 정도, 추가 옵션(진드기 제거, 스팀살균 등)에 따라 금액이 산정됩니다.
간단한 사진이나 설명만 주셔도 상담 단계에서 정확한 견적을 안내드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 소파·매트리스 스팀 청소입니다.
보통 3~4인용 소파 기준으로 약 1시간 30분~2시간, 퀸사이즈 침대 기준 약 1시간 정도 소요됩니다.
현장 상태에 따라 다소 차이가 있을 수 있지만, 고객님께서 직접 오염 전/후 변화를 확인하실 수 있을 정도로 꼼꼼히 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 취소는 방문 3일 전까지는 수수료 없이 가능합니다.
2일 전~당일 취소 시에는 준비 인력 및 장비 예약으로 인해 일부 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
서비스 후에는 고객님과 함께 당일 현장 검수를 진행하며, 5일 이내 불만족스러운 부분이 있다면 재방문 또는 A/S로 해결해드립니다.
항상 고객 만족을 최우선으로 생각하고 있습니다.
