1.고객 문의 확인 및 상담
숨고를 통해 문의 주시면, 이사 일정·평수·입주 날짜 등을 확인한 뒤
고객님 상황에 맞는 청소 범위와 견적을 안내드립니다.
2.방문 일정 확정
상담 후 일정과 시간을 조율해 방문 일정을 확정합니다.
(필요 시 현장 사진 또는 도면을 받아 보다 정확한 안내를 드립니다.)
3.준비사항 안내
입주 전인지, 가전/가구가 있는 상태인지에 따라 준비사항을 안내드립니다.
고객님께서는 전기와 수도 사용 가능 여부만 확인해주시면 됩니다.
4.청소 진행 전 최종 확인
방문 하루 전 전화/문자를 통해 작업 일정 확인 및 조율.
당일 약속된 시간에 맞춰 전문 장비와 친환경 세제를 준비해 출동합니다.
5.청소 후 고객 방문 시 현장 검수 진행을 도와드리고, 작업 후 사진을 고객님께 전달해드립니다.
6. 검수가 완료된 후에 현장에서 현금,카드, 계좌이체로 잔금을 받습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✔️입주청소 ✔️이사청소
✔️퇴거청소 ✔️부분청소
✔️거주청소 ✔️상가청소
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님께서 요청주신 해당 거주지의 공급면적(평수) 기준을 통해 산정됩니다.
옵션 사항 (추가적 요금)
심한 오염, 곰팡이제거, 반려동물 오염, 가전 내부 청소
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
평균 작업시간 4시간 이상 / 현장 상황과 내부 오염도에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 서비스 완료 후에는 부분 환불 불가를 원칙으로 하나, 명백한 과실 및 작업 미이행의 경우 100% 책임지고 A/S 진행을 도와드립니다. (청소 완료 시점부터 7일 이내)
- 청소 4일 전 취소 및 변경 시 총 금액의 50% 위약금이 발생됩니다. (청소 5일 전까지 날짜 변경 가능)
- 당일 취소 및 변경의 경우 계약금 전액 환불 불가.
