Step 1. 1:1 맞춤 상담 (문의 접수)
고객님이 필요하신 서비스를 말씀해 주시면 첫 상담이 시작됩니다.
벌초 대행: 산소의 위치(주소)와 전체적인 모습이 담긴 사진을 보내주시면 가장 정확합니다.
Step 2. 현장 분석 및 투명한 견적 제시
보내주신 자료를 바탕으로 작업 난이도와 예상 시간을 분석합니다.
거리 확인 : 이동 거리와 진입로 상태 확인.
작업량 계산 : 면적, 봉분 기수, 잡목 및 잡초의 형태 등을 고려.
견적 확정 : 추가 비용 발생 요인을 미리 설명해 드리고, 최종 합리적인 가격을 제안합니다.
Step 3. 작업 일정 조율 및 예약 확정
고객님이 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 방문 일정을 확정합니다.
일정 예약 : 벌초 시즌(한식, 추석 전)에는 예약이 몰릴 수 있어 선착순으로 조율합니다.
사전 안내 : 방문 하루 전이나 작업 시작 전, 다시 한번 안내 연락을 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
벌초 대행 (정기/수시) : 한식이나 추석 전후, 전문 예초 장비를 사용하여 봉분과 주변 잔디를 단정하게 깎아 드립니다.
묘소 주변 정비 : 덩굴 제거, 잡목 처리, 진입로 확보 등 접근이 힘든 묘소 주변 환경을 깨끗하게 정리합니다.
안심 리포트 서비스 : 작업 전과 후의 사진을 촬영하여 실시간으로 전송해 드림으로써, 직접 방문하지 못하시는 고객님의 마음을 안심시켜 드립니다.
연간 관리 서비스 : 매번 예약할 번거로움 없이 절기마다 알아서 관리해 드리는 VIP 정기 관리 프로그램을 운영합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 수량(봉분기수): 봉분 1기를 기준으로 기본가가 책정되며, 기수가 늘어날 때마다 봉분 성형 작업비가 추가됩니다.
작업 면적(평수): 봉분 주변 잔디를 깎는 바닥 면적에 따라 결정됩니다.
현장 접근성: 주차 후 산소까지 도보 이동 거리, 경사도, 진입로 유무를 확인합니다.
식생 상태: 칡넝쿨, 아카시아 나무 등 예초기 외에 별도의 낫질이나 톱질이 필요한 경우 난이도 할증이 붙습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
작업 내용 : 분기별 묘소 상태 점검 + 멧돼지 등 야생동물 피해 확인 + 잡초 제거제 살포
"멀리 계신 자녀분들을 대신해 매번 현장 사진을 카톡으로 보내드리는 정성" 을 강조하여 높은 만족도를 얻고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
인건비와 장비 예약이 수반되므로, 취소 시점에 따라 차등 적용합니다.
서비스 3일 전 취소 : 예약금 100% 환불
서비스 2일 전 취소 : 예약금의 50% 환불
당일 취소 : 예약금 환불 불가 및 출장비 발생
단, 천재지변(폭우, 태풍 등)으로 인해 작업이 불가능할 경우 위약금 없이 일정 변경 또는 100% 환불해 드립니다.
