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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 주소와 시공하실 공간의 사진을 보내주세요. 보내주신 자료를 기반으로 1차 진단을 진행합니다. 2. 현장 방문(무료 출장) 후 정확한 진단 진행 실제 공간을 확인해야 정확한 문제 파악과 견적 산출이 가능합니다. 3. 충분한 상담 & 견적 안내 고객님과 시공 방향, 옵션, 예산 등을 충분히 협의합니다. 4. 계약 후 계약금 선납 & 자재 제작 또는 주문 진행 선택하신 제품에 맞춰 필요한 자재를 제작하거나 주문합니다. 5. 시공 일정 조율 후 전문 시공팀 방문 정해진 날짜에 시공팀이 방문하여 책임 시공을 진행합니다. 6. 시공 완료 후 잔금 납부 시공이 완료되면 고객님께 확인절차를 거친 후 잔금을 처리받습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 샷시, 도어, 중문, 유리, 방충망 등 전반적인 창호 공사 전 분야를 전문적으로 시공하고 있습니다. 주거 공간부터 상업 공간까지 폭넓은 작업이 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
반드시 현장 출장 및 정확한 견적 진단이 필요합니다. 1. 기초 상담 (주소, 사진 확인) 2. 상담 후 일정조율 3. 현장출장 및 정확한 견적 진단 현재 수도권 전 지역 무료출장으로 진행되고 있으니 편하게 문의 주세요^^
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
예시) 11월5일, 용인 수지구 래미안 아파트 시공사례 현장출장 및 계약(1일) 자재 주문 및 제작(약 1주일) 시공(1일) 현장출장과 시공은 1일 안으로 진행 가능합니다. 다만 자재에 따라 주문,제작 기간이 상이하니 자세한 상담 후 정확히 안내 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불 규정은 시공 방식과 제품 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 다만, 저희 새빛창호는 시공 후 A/S를 매우 철저하게 진행하고 있으며, 정확한 보증 기간과 범위는 상담 시 상세히 안내해드립니다. 또한 시공이 완료된 이후에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 대신, 문제 발생 시 책임지고 해결해드리는 확실한 사후관리를 약속드립니다.