1) 의뢰 접수
고객이 보고 싶은 집 주소·매물 정보 전달
원하는 체크 항목(기본/확장) 선택
방문 가능 날짜 조율
2) 전문 조사원 배정
위치·유형·일정에 맞춰 담당 조사원 매칭
방문 준비 체크리스트 공유
고객에게 일정 확정 안내
3) 현장 방문 및 촬영
집 내부 전체 촬영
거실·주방·방·욕실·수납·발코니 등
세부 상태 점검
누수·곰팡이·냄새·채광·환기·바닥 상태 등
건물·동선·복도·주차장 등 공용부 확인
주변 환경(편의시설·소음·일조) 추가 확인
4) 리포트 작성
촬영 자료 정리
항목별 점검 결과 입력
장점/단점·특이사항·주의사항 정리
실거주/투자 기준 분석 포함(선택 시)
사진 + 설명 + 추천 의견 포함
5) 고객 전달
PDF 리포트 발송 + 원본 전체 사진·영상 제공
필요하면 전화/톡으로 추가 설명 제공
추가 매물 비교나 다음 매물 의뢰 가능
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
바쁜 고객을 대신해 전문가가 현장 방문하여 주거용 매물을 점검하고, 사진·점수·코멘트가 담긴 리포트로 결과를 전달하는 서비스입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
방문 거리와 점검해야 할 평수에 따라 최종 견적이 결정됩니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
“집의 평수, 상태, 체크 범위에 따라 점검 소요 시간이 다르게 측정됩니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
100% 환불 (서비스 제공 전)
• 조사 시작 24시간 전 취소
• 고객 사정으로 인한 취소
• 매물 거래 완료/취소로 인한 불필요
50% 환불 (조사 당일)
• 조사 당일 취소 시
• 조사 개시 전까지만 적용
환불 불가
• 조사 개시 후
• 리포트 전달 완료 후
• 재조사 서비스
• 조사 항목 누락 시
• 3~5개 누락: 50% 환불 또는 재조사
• 5개 이상 누락: 100% 환불 또는 재조사
방문 후 조사 불가 시
• 고객 귀책: 환불 불가
→ 추가 조사 50% 할인 또는 대체조사
• 당사 귀책: 100% 환불
기타 품질 문제
• 조사자 귀책사유: 무료 재조사
• 리포트 품질 불만족: 재조사 선택 가능
