고객님께서 전화 또는 문자로 문의를 주시면, 작업 내용과 현장 상황을 간단히 확인합니다.
이후 방문 일정 조율 후 현장에 방문하여 상태를 직접 점검하고, 작업 방법과 예상 비용을 안내드린 뒤 고객님 동의하에 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
구구열쇠는 열쇠·도어락 작업을 중심으로 한 각종 생활 수리 전문 업체입니다.
방충망 교체, 잠긴 문 개방, 도어락 설치 및 교체, 방범창·센서등 교체, 샷시 수리, 유리문 힌지 교체, 각종 문 수리, 유리 주문 제작 및 설치, 열쇠 복사뿐 아니라
하수구·언수도·막힌 변기 뚫음, 변기·세면대·수전 교체, 블라인드 및 천장형 빨래 건조대 설치 등 주거 및 상가에서 필요한 대부분의 수리 작업을 한 번에 해결해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 현장 상태와 작업 난이도, 사용 자재에 따라 산정됩니다.
가능한 경우 전화 상담 시 대략적인 비용을 안내드리며, 현장 방문 후 정확한 금액을 다시 안내드립니다.
작업 전 비용을 먼저 설명드리고, 고객님께 사전고지없이 갑작스러운 추가 비용이 발생하지 않도록 하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근에는 아파트 현관 도어락 교체 및 잠긴 문 개방 작업을 진행했습니다.
노후된 도어락 오작동으로 문이 열리지 않는 상황이었으며, 개방 후 도어락 교체까지 포함해 약 40분 내외로 작업을 완료했습니다.
(현장 상황에 따라 작업 시간은 달라질 수 있습니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 및 교체 작업의 경우 정상 사용 중 발생한 문제에 대해서는 A/S를 지원해 드립니다.
자재 불량이나 시공 문제일 경우 신속하게 재방문하여 조치해 드리며,
고객 과실이나 외부 충격으로 인한 고장은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 작업 특성상 제한적이며, 작업 전 충분한 설명을 통해 불편이 없도록 안내드리고 있습니다.
