먼저 채팅 또는 메일을 통해 현재 환경, 발생 증상, 오류 메시지, 최근 변경사항 및 원하는 결과를 확인합니다. 내용을 바탕으로 원격 지원 가능 여부와 예상 작업 범위, 소요시간 및 비용을 안내드립니다.
작업 일정과 범위가 확정되면 예약 후 서비스를 진행합니다. 원격 작업은 고객이 허용한 접속 방식으로 진행하며, 등 중요 인증정보는 가능한 직접 전달받지 않는 방식을 권장합니다.
작업 완료 후에는 확인된 원인, 주요 조치내용 및 추가 권고사항을 안내드리고 서비스가 종료됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
AWS 클라우드와 Linux/Windows Server를 중심으로 기업 인프라의 장애 분석, 설정 점검, 구축 및 운영 개선을 지원합니다.
AWS EC2, RDS, VPC, ALB, S3, CloudFront, Route53, ElastiCache, OpenSearch 등의 구성과 네트워크 연결 문제를 지원하며, Linux/Windows Server, IIS, Docker, Kubernetes, GitLab CI/CD, Grafana·Prometheus·CloudWatch 모니터링 환경도 지원 가능합니다.
단순 설치보다는 기존 환경의 문제 원인 분석, 안정성 개선, 성능·비용 최적화와 같은 운영 관점의 기술지원을 강점으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
단순 장애 진단 및 기술상담은 예상 작업시간을 기준으로 산정하며, 구축·마이그레이션·환경 개선과 같이 작업 범위가 명확한 경우에는 사전 확인 후 건별 견적을 안내드립니다.
시스템 규모, 대상 서버 수, 작업 난이도, 원격 또는 현장 작업 여부, 작업시간대에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
고객 동의 없이 예상 범위를 초과하여 작업하지 않으며, 추가 작업이 필요한 경우 사전에 내용과 비용을 협의한 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 AWS 및 서버 환경의 장애 원인 분석, 네트워크 연결 문제 해결, 모니터링 환경 구성 및 비용 최적화 업무를 수행해 왔습니다.
단순 설정 오류나 장애 진단은 보통 1~2시간 내에 원인을 확인하는 경우가 많으며, Grafana/Prometheus 모니터링 구축이나 AWS 구성 개선은 환경 규모에 따라 반나절~수일 정도 소요될 수 있습니다.
실제 작업시간은 대상 시스템과 문제 복잡도에 따라 달라지므로 사전 상담 후 예상 시간을 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 동일한 작업 범위에서 설정상 문제가 발생한 경우에는 일정 기간 내 무상으로 확인해드립니다. 단, 작업 완료 이후 고객의 설정 변경, 다른 시스템의 변경, 외부 서비스 장애 등 작업 내용과 무관한 원인으로 발생한 문제는 별도 작업으로 안내될 수 있습니다.
작업 시작 전 고객 사정으로 취소되는 경우에는 전액 환불이 가능하며, 작업이 이미 시작된 이후에는 실제 수행된 진단 및 작업시간을 제외한 금액에 대해 협의하여 처리합니다.
사전 확인 결과 지원이 어렵다고 판단되는 경우에는 작업을 진행하지 않으며 비용 발생 여부를 먼저 안내드립니다.
