패밀리클린은 상담부터 완료까지 전체 과정을 투명하게 안내합니다.
1. 상담 – 모델명·설치환경·증상 등을 확인해 정확한 안내를 드립니다.
2. 예약 확정 – 방문 날짜와 시간 조율 후 안내 메시지를 발송합니다.
3. 현장 점검 – 오염도·누수 여부·작동 상태를 체크해 작업 범위를 설명드립니다.
4. 보양 작업 – 주변 가구와 바닥을 보호한 뒤 안전하게 작업을 시작합니다.
5. 완전분해 세척 진행 – 에어컨/세탁기 내부를 모두 분해해 정석 방식으로 세척합니다.
6. 조립·테스트 – 작동을 확인하고 발생 가능 상황까지 상세히 안내드립니다.
7. 결제 및 마무리 – 서비스 후 결제 진행, 관리 방법까지 알려드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
패밀리클린은 에어컨·세탁기 완전분해 청소 전문 업체입니다.
에어컨은 냉각핀·송풍구·드레인·팬 모터까지,
세탁기는 버켓·세제통·드럼·배수라인까지
내부 구조를 완전히 분해해 숨은 곰팡이와 오염을 제거합니다.
고압살균세척, 고온스팀 살균, 피톤치드 코팅 등
첫 바람·첫 세탁이 달라지도록 정석 매뉴얼 방식으로 진행합니다.
또한 실제 교육장을 운영하며 전문 기술을 교육할 정도로
작업 품질에 자신이 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 모델명·크기·오염도·설치환경을 기준으로 산정합니다.
에어컨은 벽걸이 / 스탠드 / 시스템(1way·2way·4way)별로 기준가가 다르며,
세탁기 역시 일반 드럼 / 대용량 / 건조기 포함 여부에 따라 금액이 달라집니다.
정확한 금액을 위해
모델명 또는 기기 정면 사진을 확인한 뒤
추가 비용 없이 투명하게 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는
에어컨 완전분해 청소와 세탁기 드럼 분해 청소입니다.
· 벽걸이 에어컨: 평균 1시간
· 스탠드형 에어컨: 평균 2시간
· 시스템 에어컨(1way/2way/4way): 1대당 1~2시간
· 드럼 세탁기: 평균 3시간
· 세탁기 + 건조기 세트: 평균 5~6시간
작업 과정은 사진으로 남겨 전달드리며,
고객님께서 결과를 바로 확인하실 수 있도록 투명하게 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
패밀리클린은 작업 후에도 고객님이 안심하실 수 있도록
A/S 책임제를 운영하고 있습니다.
· 작업 완료 후 7일 이내 동일 증상 발생 시 무상 점검 및 재조치해드립니다.
· 완전분해 과정에서 발견된 기존 하자나 노후 부품으로 인한 문제는
사전에 충분히 설명드린 뒤 작업을 진행합니다.
· 고객님의 사용 환경(배수 문제, 누수, 과부하 등)으로 인해 발생한 경우에는
원인을 안내드리고 필요한 조치를 함께 안내해드립니다.
· 서비스 진행 후 단순 변심에 의한 환불은 어려우나,
작업 미진 시 즉시 재방문하여 책임 있게 보완해드립니다.
패밀리클린은 “가족이 쓰는 가전처럼”
끝까지 책임지는 서비스를 약속드립니다.
