1. 고객 문의 접수
전화 / 문자 / SNS / 온라인 플랫폼 등을 통해 상담 요청 접수
시공 희망 공간, 필름 시공 대상(문, 싱크대, 붙박이장 등) 간단히 파악
2. 1차 상담
고객의 요구사항 확인
(디자인, 색상, 시공 희망 일정 등)
현장 방문 필요 여부 안내
3. 현장 방문 및 실측
시공 공간 방문
정확한 사이즈 측정
기존 마감 상태 확인
(하자, 곰팡이, 들뜸, 손상 여부 등)
4. 필름 선택 상담
고객 최종 필름 선택
5. 견적 산출 및 안내
실측 기준으로 견적 산출
시공 범위, 금액, 소요 기간 상세 안내
6. 계약 진행
견적서 및 시공 내용 확인
계약서 작성 (또는 문자/전자 계약)
시공 일정 확정
계약금 또는 선입금 안내
7. 시공 준비
선택된 필름 발주
시공 전 고객에게 준비 사항 안내
(가구 이동, 공간 비움 등)
8. 시공 일정 재확인
시공 전 일정 최종 확인
고객에게 방문 시간 안내
