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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
저희 청결은 상담부터 마무리까지 명확한 절차로 진행됩니다. 상담 진행 평수, 구조, 특이사항 등을 확인해서 가장 정확한 견적을 안내드립니다. 예약 확정(예약금 10%) 원하시는 날짜와 시간 선택 후 예약금을 입금해주시면 스케줄 확정됩니다. ※ 예약금은 일정 확보를 위한 최소 금액이며, 잔금은 작업 완료 후 후불제입니다. 서비스 진행 전문 인력이 방문해 바닥·유리·주방·욕실·베란다 등 전 구역을 프리미엄 장비와 약품으로 꼼꼼하게 진행합니다. 최종 점검 및 대금 결제(후불제) 고객님과 함께 전체 확인 후 만족하시면 잔금을 결제해주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 입주·이사 전문 청소기업으로 아래 서비스를 제공합니다. 입주청소 이사청소 원룸청소 오피스텔 청소 거주청소 사무실 / 매장 청소(카페·식당·학원 포함) 빌라·주택 청소 특히 모든 서비스는 ☑ 전문 장비 사용 ☑ 프리미엄 약품 사용 ☑ 전 구역 꼼꼼 청소 기준 적용 그리고 고객님이 안심하실 수 있도록 ✨ 완벽한 청결을 위한 A/S 보장제도 도 운영하고 있어, 혹시라도 미흡한 부분이 있으면 무료로 재방문 처리해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 가격표 기준으로 공급·분양 평수 기준의 평당 단가로 산정합니다. ■ 입주청소 / 이사청소 평당 11,000원 · 공급/분양 평수 기준 · 이사청소는 추가 특이사항(오염도 등)에 따라 조정 가능 ■ 거주청소 평당 13,000원 · 공급 평수 기준 · 내부 물건, 오염도에 따라 변동 가능 ■ 사무실 / 상가 청소 평당 13,000원 · 사무실, 카페, 학원, 식당 모두 동일 평당 단가 적용 ■ 빌라 / 오피스텔 청소 전화 상담 후 견적 · 공급 평수 + 방구성(1·2·3·4룸)에 따라 차등 또한 출장비는 없으며, 전국 어디든 출장이 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희가 가장 많이 진행한 대표 서비스는 아래와 같습니다. ① 아파트 입주청소 (가장 대표적) 신축 아파트 25~34평형 기준으로 가장 많이 진행합니다. 소요 시간: 평균 4~6시간 주방·욕실·유리·발코니·몰딩·바닥까지 전체 구역을 프리미엄 장비로 진행 인원은 2~3인 투입이 기본입니다. ② 이사청소(퇴거 / 입주 전) 입주청소보다 난이도가 높기 때문에 시간이 더 필요합니다. 소요 시간: 평균 5~7시간 냉장고 자국, 곰팡이, 누적 때 제거 등 추가 작업이 발생하는 경우가 많습니다. ③ 오피스텔 / 원룸청소 직장인, 학생 고객이 주로 의뢰하는 서비스입니다. 소요 시간: 1.5~3시간 방 + 욕실 + 주방 + 창틀 기준 ④ 거주청소(살면서 하는 청소) 가장 난이도 높은 청소 유형이며 가구나 짐이 있는 환경에서 진행되기 때문에 시간이 더 걸립니다. 소요 시간: 6~8시간 내외 내부 물건량, 오염도에 따라 추가 시간 소요 가능
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 청결은 고객 만족을 최우선으로 두고 아래 기준으로 처리하고 있습니다. ① A/S 규정 작업 후 확인 과정에서 미흡한 부분이 있거나, 고객님께서 입주 후 확인했을 때 부족한 부분이 발견될 경우 👉 7일 이내 연락 주시면 무료로 재방문 A/S 해드립니다. (실제 현장에서도 가장 일반적인 기준입니다.) 유리 잔자국 싱크대/욕실 물때 바닥 얼룩 창틀 잔먼지 같은 부분은 즉시 재방문하여 처리해드립니다. ※ 단, 이후 새로 생긴 오염(입주 후 생활 중 발생한 오염)은 A/S 대상에서 제외됩니다. ② 환불 규정 예약취소(작업 전) 전일 취소 또는 일정 변경 → 예약금 100% 환불 당일 취소 → 예약금 환불 불가 (일정 배정 인력 스케줄로 인해 동일업계 공통 기준) 작업 중도 포기 시 고객 사유로 작업 중단 요청 시 → 진행된 작업량 기준으로 비용 산정 작업 후 환불 요청 환불 대신 A/S 재진행을 우선 제공 (A/S 후에도 명백한 작업 미흡이 있는 경우 부분