질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

고객님 상담 후 청소 범위와 작업 내용을 확인합니다. 사진 또는 현장 확인을 통해 견적을 안내해드리며, 예약 확정 후 약속된 일정에 방문하여 작업을 진행합니다. 작업 전·후 상태를 고객님과 함께 확인해 드립니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

이집잘하네는 입주청소, 이사청소, 퇴실청소, 원룸·오피스텔 청소, 에어컨 청소, 방충망 교체 및 수리, 특수청소를 전문으로 진행합니다. 고객님의 공간을 내 집처럼 꼼꼼하게 관리해드립니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

평수, 오염도, 작업 범위, 추가 서비스 여부에 따라 견적이 산정됩니다. 정확한 금액은 사진 확인 또는 현장 방문 후 안내해드리며, 추가 비용 발생 시 사전에 충분히 설명드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

원룸 및 오피스텔 입·퇴실 청소가 가장 많은 작업 비중을 차지합니다. 일반 원룸 ,투룸은 1~3시간 정도 소요되며 오염도와 작업 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

작업 완료 후 고객님과 함께 검수를 진행합니다. 청소 미흡 부분이 확인될 경우 일정 기간 내 무상 A/S를 진행해드리며, 고객 과실이나 사용 후 발생한 오염은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 환불은 서비스 진행 단계에 따라 규정에 맞게 처리됩니다.