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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
깔끄미 청소프렌즈는 고객님의 공간을 꾸준하고 체계적으로 관리하는 정기청소 전문업체입니다. ✔ 상담 및 요청사항 확인 ✔ 현장 사진 확인 또는 방문 상담 ✔ 청소 범위·방문 횟수·작업 가능시간 협의 ✔ 맞춤 견적서 안내 ✔ 계약 내용 확인 후 정기청소 시작 청소 시작 후에도 현장 상황과 고객님의 의견을 확인하며 안정적인 청결 관리에 힘쓰고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
깔끄미 청소프렌즈는 사업장 정기청소를 전문으로 진행하고 있습니다. ✔ 사무실·오피스 정기청소 ✔ 병원·의원 정기청소 ✔ 학원·교육시설 정기청소 ✔ 상가·매장·카페 정기청소 ✔ 건물 계단·복도·화장실 정기관리 7년간의 현장 경험을 바탕으로 공간 특성에 맞는 장비와 청소 방법을 활용합니다. 일회성 특수청소보다는 정해진 일정과 청소 범위에 따라 꾸준히 관리하는 정기청소에 집중하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
정기청소 견적은 현장 규모와 청소 범위, 방문 횟수, 예상 작업시간 등을 종합적으로 고려하여 산정합니다. ✔ 현장 방문 또는 사진 상담 ✔ 청소 면적 및 오염 상태 확인 ✔ 주간 청소 횟수와 작업 가능시간 협의 ✔ 청소 범위와 제외 항목 사전 안내 ✔ 협의된 조건에 따른 맞춤 견적서 제공 고객님께서 비용과 작업 내용을 충분히 이해하실 수 있도록 투명하게 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 작업 사례로 약 100평 규모의 동물병원 정기청소를 진행하고 있습니다. 병원 특성에 맞춰 바닥, 유리, 화장실, 분리수거 등 사전에 협의된 범위를 정기적으로 관리합니다. 1회 작업시간은 평균 약 90분 내외이며, 현장 상황과 투입 인원에 따라 달라질 수 있습니다. 사무실·학원·상가 등 다양한 사업장의 정기청소 경험을 바탕으로 꾸준하고 책임감 있게 관리하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
깔끄미 청소프렌즈는 고객님과의 원활한 소통과 책임 있는 사후관리를 중요하게 생각합니다. ✔ 청소 후 미흡한 부분은 확인 후 안내 ✔ 계약된 청소 범위 내 작업 미흡이 확인되면 합리적인 보완 조치 진행 ✔ 추가 요청이나 계약 범위 외 작업은 별도 협의 ✔ 일정 변경·취소·환불은 계약 내용과 실제 진행 상황을 기준으로 협의 불편사항이 발생하면 신속히 소통하고 원만하게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.