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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 문의 및 상담 작업 내용과 현장 사진을 확인한 후 상담을 진행합니다. 2. 현장 방문 및 실측 필요한 경우 현장을 방문하여 정확한 치수와 시공 환경을 확인합니다. 3. 견적 및 시공 방법 안내 작업 범위, 자재, 공정, 일정 등을 상세히 안내해 드립니다. 4. 제작 및 자재 준비 맞춤 제작이 필요한 경우 레이저 절단, 절곡, 용접 등 제작을 진행합니다. 5. 현장 시공 약속된 일정에 맞춰 안전하고 꼼꼼하게 시공합니다. 6. 검수 및 마무리 작업 완료 후 고객과 함께 최종 확인하고 마감합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
(주)메탈루트는 금속 제작과 인테리어 시공을 전문으로 합니다. • 상가·카페·음식점 금속 인테리어 • 스테인리스 맞춤 제작 및 시공 • 금속 파티션·프레임·구조물 제작 • 철계단·난간·손스침·캐노피 시공 • 스테인리스 선반·작업대·플랜터박스 제작 • 용접 및 시설물 보수 작업 • 미장·방수·부분 보수 공사 도면이 없어도 사진이나 스케치만 보내주시면 제작 가능 여부와 견적을 안내해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 내용, 현장 여건, 시공 범위, 자재 종류와 규격, 제작 난이도 등을 종합적으로 검토하여 견적을 산정합니다. 사진만으로 견적이 가능한 경우도 있지만, 정확한 금액 산정을 위해 현장 실측이 필요한 작업은 방문 후 상세 견적을 안내해 드립니다. 불필요한 추가 비용 없이 작업 전 모든 내용을 충분히 설명드리고 협의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
메탈루트는 다양한 금속 제작 및 시공 경험을 보유하고 있습니다. 카페·음식점·상가 금속 인테리어 스테인리스 선반 및 작업대 제작 금속 파티션 및 프레임 제작 철계단·난간·손스침 시공 플랜터박스 및 맞춤 금속 제작 용접 보수 및 시설물 유지보수 작업 기간은 현장 규모에 따라 다르며, 소규모 보수는 당일 시공이 가능하고 맞춤 제작이나 대형 현장은 실측 후 제작 기간을 포함하여 일정을 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 완료 후 작업 내용에 문제가 발생한 경우 책임감을 가지고 A/S를 진행합니다. 단, 고객 과실이나 사용 중 발생한 파손, 외부 충격 및 자연재해에 의한 손상은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 맞춤 제작 제품은 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 어려우며, 제작 전 충분한 상담과 협의를 통해 고객이 만족할 수 있도록 진행하고 있습니다.