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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 숨고 채팅을 통해 기종, 용량, 상태 간단히 확인합니다. 2. 시세 기준으로 예상 매입 금액을 안내드립니다. 3. 일정 및 장소 협의 후 직접 방문 또는 만나서 기기 상태를 확인합니다. (비대면거래 가능, 별도 문의) 4. 안내드린 금액과 동일할 경우 즉시 거래 및 현금 또는 계좌이체로 대금 지급합니다. 말도 안되는 이유로 감가 하는일 없이 투명하게 설명 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아이폰, 갤럭시 등 중고 스마트폰 매입을 전문으로 하고 있습니다. ✔ 정상해지 기기 ✔ 약정 만료 / 공기계 ✔ 사용하던 중고폰 모두 가능 기기 상태에 맞춰 시세 기준으로 합리적인 가격을 안내드리며, 개인정보는 거래 전 완전히 삭제 후 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기종, 용량, 외관 상태, 기능 정상 여부를 기준으로 당일 중고폰 시세를 반영하여 견적을 산정합니다. 사진 또는 간단한 설명만으로도 1차 안내 가능하며, 현장 확인 후에도 사전 안내 금액에서 임의 감가는 하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
아이폰 및 갤럭시 중고폰 매입이 가장 많으며, 기기 상태 확인부터 대금 지급까지 평균 10~15분 내로 완료됩니다. 빠르고 깔끔한 거래를 원하시는 분들께 만족도가 높은 편입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
중고폰 매입 서비스 특성상 거래 완료 후에는 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 거래 시 고객님과 함께 기기 상태를 확인한 후 금액 확정 및 대금 지급이 이루어지며, 이후에는 AS 및 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 단, 거래 당시 안내와 다른 사항이 있을 경우 즉시 확인 후 안내드리겠습니다.