1️⃣ 사전 상담
평형, 구조, 입주 일정, 신축·구축 여부를 확인해 기본 청소 범위를 안내드립니다.
2️⃣ 견적 안내
상담 내용을 바탕으로 추가금 유도 없이 최종 견적을 먼저 안내드립니다.
3️⃣ 일정 확정
고객님 일정에 맞춰 작업 날짜와 시간을 확정합니다.
4️⃣ 현장 재확인
작업 당일 현장 도착 후 실제 상태를 다시 한번 점검해, 상담 내용과 차이가 있는 부분만 안내드린 뒤 청소를 시작합니다.
이 과정을 거친 후에야 청소가 진행되기 때문에, 비용이나 작업 범위로 인한 불편을 최소화할 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
말끔청년은 입주청소를 전문적으로 제공하는 팀입니다.
신축 아파트·빌라 위주로 진행하며, 생활에 바로 사용하는 공간을 중심으로 꼼꼼한 청소에 집중합니다.
주방, 욕실, 창틀, 수납장 내부는 물론 탈거 가능한 부속품은 모두 분리해 세척하고, 먼지·분진·공사 잔여물 제거까지 기본으로 진행합니다.
하루 한 집 원칙으로 속도보다 완성도를 우선하며, 추가금 유도 없는 투명한 견적과 대표 직접 현장 관리로 신뢰 있는 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
말끔청년의 견적은 사전 상담 기반의 정찰 견적으로 산정됩니다.
평형, 구조, 신축·구축 여부, 베란다 확장 여부 등 기본 정보를 토대로 먼저 견적을 안내드리며, 이 단계에서 작업 범위와 비용을 명확히 설명드립니다.
작업 당일 현장 도착 후 실제 상태를 다시 확인하지만, 상담 내용과 동일한 조건이라면 추가금 없이 안내드린 금액 그대로 진행합니다.
구조 차이나 특이 오염처럼 불가피한 변수가 있을 경우에만 사전에 충분히 설명드린 후 고객 동의 하에 진행해, 비용 관련 불편이 없도록 하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 신축 아파트 입주청소를 가장 많이 진행하고 있습니다.
분진, 실리콘 잔여물, 창틀·수납장 내부 먼지 등 신축 현장에서 많이 발생하는 오염을 중심으로 작업합니다.
전용면적 기준 약 25~30평대 아파트는 평균 4~6시간,
평형이 크거나 구조가 복잡한 경우에는 6~8시간 이상 소요되기도 합니다.
말끔청년은 시간에 쫓겨 마무리하지 않고, 하루 한 집 원칙으로 필요한 만큼 충분한 시간을 들여 완료도를 높이는 것을 가장 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
말끔청년은 청소 완료 후 고객 확인을 기본 원칙으로 하며, 미흡한 부분이 있을 경우 즉시 보완해드리고 있습니다.
작업 후 발견되는 누락이나 미진한 부분에 대해서는 당일 A/S를 원칙으로 진행하며, 이사 일정 등으로 현장 확인이 어려웠던 경우에도 상황을 고려해 최대한 빠르게 대응합니다.
다만, 생활 오염이나 입주 이후 발생한 부분은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 작업 범위 미이행이나 명확한 작업 누락 등 당사 책임이 분명한 경우에 한해 합리적인 기준으로 진행하며, 고객 불편이 남지 않도록 최선의 방향으로 안내드리고 있습니다.
