질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

요청 내용 확인 → 사전 질문(현상/최근 변경/목표) → 로그·설정 수집 → 원인 분석 → 조치/검증 → 결과 정리 및 재발 방지 가이드 제공

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

Oracle 및 Linux/클라우드 기반 시스템의 장애/성능 문제를 “원인 규명+해결+재발 방지” 관점에서 지원합니다. 원격 우선이며, 상황에 따라 방문 지원도 협의 가능합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

(1) 작업 형태(단발 진단/복구/개선/구축), (2) 대상 범위(서버 수/구성 복잡도), (3) 긴급도, (4) 예상 소요 시간에 따라 산정합니다. 상담 시 “필요 작업 목록”을 먼저 정리한 뒤, 시간제 또는 작업 단위로 투명하게 안내드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

빠른 진단(로그 기반): 수집 자료가 준비되면 비교적 신속하게 방향을 잡습니다. 복구/개선: 원인 난이도와 변경 범위에 따라 달라지며, 가능한 경우 우선순위를 나눠 단계적으로 진행합니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

작업 전: 일정 변경/취소는 협의 가능 작업 중/후: 수행 범위 내에서 동일 증상 재확인은 일정 기간 지원(협의) 단, 고객 환경 변경/추가 요구 범위는 별도 협의가 필요합니다.