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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
독수리 코어 리더스는 에어컨 상태와 환경에 맞는 맞춤형 세척 서비스를 위해 아래 절차로 진행됩니다. 1) 사전 상담 및 견적 안내 에어컨 종류(벽걸이, 스탠드, 시스템 등), 설치 환경, 사용 기간 등을 확인하고 정확한 견적과 소요시간을 안내드립니다. 2) 방문 일정 예약 진행 고객님이 원하시는 날짜와 시간을 협의하여 예약을 확정합니다. (서울/경기 전지역 방문 가능) 3) 방문 전 준비 안내 작업 공간 확보 등 간단한 사전 준비사항을 안내드립니다. 4) 전문 엔지니어 직접 방문 LG전자, 삼성전자, Carrier 공식 AS 출신, 경력 10년 이상 전문 엔지니어가 직접 방문합니다. 5) 작업 전 상태 점검 및 설명 에어컨 작동 상태, 오염도, 이상 여부를 점검한 후 세척 방법과 진행 과정을 고객님께 설명드리고 작업을 시작합니다. ※ 독수리 코어 리더스는 하청 없이 본사 전문팀이 직접 방문하며, 작업 후 3개월 무상 A/S 보증 서비스를 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
독수리 코어 리더스는 에어컨 완전분해 세척 및 AS 기반 전문 케어 서비스를 제공하는 업체입니다. LG전자, 삼성전자, Carrier 공식 AS 출신, 경력 10년 이상 전문 엔지니어 팀이 직접 방문하여 단순 청소가 아닌 전문 정비 수준의 세척 서비스를 제공합니다. ◆주요 전문 서비스◆ ✔ 에어컨 완전분해 세척 (내부 부품 분해 후 고압세척 및 스팀살균) ✔ 에어컨 전문 세척 (1way, 4way 등 고난이도 모든 장비 가능) ✔ 벽걸이 / 스탠드 / 투인원 에어컨 세척 ✔ 에어컨 내부 곰팡이, 냄새, 먼지 제거 ✔ 냉매 상태 및 정상 작동 점검 ✔ 특수분해 세척 (송풍팬 분해, 냉각핀 집중세척 등) ● 서비스 특징 ● -연간 5,000건 이상 작업 경험 -하청 없이 본사 전문팀 직접 진행 -특허 친환경 세제 사용 -세척 후 3개월 무상 AS 보증 제공 독수리 코어 리더스는 청소가 아닌, AS 기술 기반의 전문 에어컨 케어 서비스를 제공하는 것이 가장 큰 차별점입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
◆ 견적 산정 기준 ◆ ✔ 에어컨 종류 - 벽걸이 - 스탠드 - 투인원 - 시스템 에어컨(1way, 4way 등) ✔ 에어컨 크기 및 모델 ✔ 설치 환경 (천장형, 고층, 작업 난이도 등) ✔ 분해 범위 및 추가 옵션 여부 (송풍팬 분해, 고온 스팀살균 등) ✔ 작업 수량 (여러 대 동시 진행 시 할인 가능) ■ 정확한 견적 안내 방법 ■ 에어컨 모델명 또는 사진을 보내주시면 가장 정확한 견적 안내가 가능하며, 상담 후 추가 비용 없이 안내드린 금액으로 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 대표 서비스 (실내기 정밀 케어) 당사는 실내기 완전 분해 세척을 원칙으로 하며, 내부 오염 제거에 집중합니다. (실외기 세척은 진행하지 않습니다.) • 벽걸이, 스탠드, 시스템(1~4way), 2in1 전 모델 세척 • 곰팡이·악취균 완벽 제거 및 드레인팬·배수호스 클리닝 • 고압 세척 장비를 활용한 냉각핀 딥 클리닝 • 복잡한 최신 프리미엄 모델 특화 분해·조립 2. 모델별 예상 소요 시간 • 벽걸이 / 1way: 40분 ~ 1시간 30분 • 스탠드 / 2·4way: 1시간 ~ 2시간 • 2in1 (멀티형): 1시간 30분 ~ 2시간 30분 • 특수 모델: 구조에 따라 30분~1시간 추가 소요 3. 안내 사항 단순 청소가 아닌 내부 송풍팬까지 분해하는 정밀 공정을 준수합니다. 오염도에 따라 시간이 더 걸릴 수 있으나, 고객님이 믿고 숨 쉴 수 있는 깨끗한 바람을 위해 정직하고 꼼꼼하게 작업해 드릴 것을 약속드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ 독수리 코어 리더스는 서비스 품질에 대한 책임을 위해 무상 A/S 보증 서비스를 제공하고 있습니다. ■ LG전자, 삼성전자, Carrier 공식 AS 출신 전문 엔지니어가 직접 작업하며, 작업 후에도 철저하게 관리해드립니다. ■ A/S 규정 ✔ 서비스 완료 후 3개월 무상 A/S 제공 ✔ 청소 관련 문제 발생 시 무상 재방문 점검 및 조치 ✔ 내부 누수, 작동 이상 등 세척 관련 문제 무상 처리 ※ 고객 과실 또는 제품 자체 고장의 경우는 제외될 수 있습니다. ◆ 환불 규정 ◆ ✔ 서비스 진행 전 : 일정 변경 및 취소 가능 ✔ 서비스 진행 후 : A/S를 통해 우선적으로 문제 해결 진행 ✔ 정상적인 서비스가 제공되지 못한 경우 : 협의 후 환불 진행 독수리 코어 리더스는 하청 없이 본사 전문팀이 직접 작업하며, 작업 후에도 끝까지 책임지는 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. 숨고 리뷰를 통해 실제 고객님의 A/S 만족도도 확인하실 수 있습니다.