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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 숨고 채팅을 통해 현재 상황을 간단히 확인합니다. 피해 내용, 사건 단계, 증거 유무 등을 기준으로 상담이 필요한 사안인지부터 정리해드립니다. 상담이 필요한 경우 일정 안내 후 유선 또는 대면 상담을 진행하며, 상담을 통해 고소, 합의, 추가 대응 여부를 함께 검토합니다. 상담 이후 진행 여부는 충분히 설명을 들은 뒤 의뢰인이 결정하실 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
성범죄 피해 사건을 중심으로 초기 대응, 증거 수집 방향 정리, 고소 또는 합의 전략 수립을 전문적으로 제공합니다. 특히 합의를 고민하는 단계에서 합의 가능 여부, 전략 방향, 주의사항을 사건별로 정리해드리는 상담을 진행합니다. 사건을 무작정 진행하기보다, 현재 상황에 맞는 현실적인 선택지를 안내합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
사건의 내용, 진행 단계, 필요한 업무 범위에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 상담을 통해 사건을 검토한 후 필요한 업무와 비용 범위를 설명드리며, 사전 안내 없이 비용이 발생하는 일은 없습니다. 상담 후 진행 여부는 충분히 고려하신 뒤 결정하셔도 괜찮습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
고소, 합의 가능 여부를 검토하고 합의 전략과 방향을 정리하는 상담이 대표적인 서비스입니다. 사안에 따라 다르지만, 초기 상담은 보통 30분~1시간 내외로 진행되며 사건의 복잡도에 따라 추가 상담이 이루어질 수 있습니다. 사건을 빠르게 결론 내리는 것보다, 불리하지 않게 정리하는 데 중점을 둡니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
상담 및 위임 계약은 진행 범위에 따라 다르며, 상담 전 또는 계약 전에는 충분한 안내를 드립니다. 계약 이후에도 진행 상황에 따라 추가 설명이나 조율이 필요한 경우 상담을 통해 안내해드립니다. 구체적인 환불 및 조정 기준은 사건 내용에 따라 개별적으로 안내드립니다.