서비스는 아래와 같은 순서로 진행됩니다.
1. 상태 확인
오염 상태와 소재를 확인한 후 가장 적합한 케어 방법을 안내해드립니다.
2. UVC 자외선 살균
케어 전 UVC 자외선으로 위생 살균을 진행합니다.
3. 건식 케어
먼지, 진드기, 반려동물 털 등 건조 오염물을 제거합니다.
4. 케어 진행
오염 상태에 맞춰 건식 또는 습식 케어를 진행합니다.
5. 고온 스팀 살균 (선택 서비스)
고온 스팀으로 위생 살균을 진행합니다.
6. 최종 점검
작업 완료 후 고객님과 함께 케어 상태를 확인한 뒤 마무리합니다.(고객요청시 아로마테라피 공기정화 서비스제공)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
홈클린은 다음과 같은 서비스를 전문적으로 제공합니다.
✔ 매트리스 케어
먼지, 진드기, 생활 오염, 냄새 제거 및 위생 관리
✔ 패브릭 소파 케어
생활 오염, 반려동물 털·냄새, 음료 얼룩 등 전문 케어
✔ 가죽 소파 케어
생활 오염 제거 및 가죽 전용 클리닝·보호 관리
✔ 카페트 케어
먼지, 얼룩, 반려동물 오염 및 냄새 제거
✔ UVC 자외선 살균
케어 전 위생 살균으로 더욱 깨끗하게 관리
✔ 고온 스팀 살균(선택 서비스)
고온 스팀을 이용한 위생 살균 및 냄새 관리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 기준에 따라 산정됩니다.
✔ 케어 품목 (매트리스 · 소파 · 카페트)
✔ 제품의 크기 및 수량
✔ 오염의 종류와 정도
✔ 건식, 습식, 프리미엄 등 선택하시는 케어 방식
✔ 부분 케어 또는 전체 케어 여부
사진 1~2장만 보내주시면 상태를 확인한 후 가장 적합한 케어 방법과 정확한 견적을 안내해드립니다.
※ 현장 확인 결과 사진 안내 받은 오염외에 확인되지 않은 특수 오염이나 추가 작업이 필요한 경우에는 고객님과 충분히 상담 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 진행한 서비스
✔ 매트리스 케어
✔ 패브릭 소파 케어
✔ 가죽 소파 케어
✔ 카페트 케어
소요 시간
매트리스 : 약 30분~1시간
1~3인 소파 : 약 1~2시간
4~5인 소파 : 약 2~3시간
카페트 : 약 30분~1시간
※ 소요 시간은 제품의 크기와 오염 정도, 선택하신 케어 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불 안내
고객 만족을 최우선으로 생각하며 작업을 진행합니다.
✔ 작업 완료 후 고객님과 함께 결과를 확인한 뒤 서비스를 마무리합니다.
✔ 작업 결과에 미흡한 부분이 있을 경우 작업 완료 후 24시간 이내 연락 주시면 확인 후 보완 가능한 범위 내에서 A/S를 진행해드립니다.
✔ 서비스가 이미 완료된 이후에는 사용 환경이나 새로운 오염으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
✔ 케어 서비스의 특성상 작업이 완료된 후에는 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
✔ 다만, 서비스 진행에 명백한 문제가 확인될 경우에는 고객님과 충분히 협의하여 보완 또는 적절한 조치를 도와드리겠습니다.
