유선 상담 후 사전 점검을 진행합니다.
현장 도착 후 공간 상태를 파악한 뒤 작업을 시작하며,
작업 완료 후에는 고객님과 함께 최종 검수를 진행해
작업 전·후 상황을 공유드린 후 입금을 안내드립니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
더케어클린은 입주청소를 중심으로 방충망 시공, 매트리스 케어 등 주거 공간에 꼭 필요한 홈케어 클리닝 서비스를 전문적으로 제공합니다.
단순히 깨끗하게 만드는 데서 그치지 않고, 현장 상태에 맞춘 세심한 작업과 합리적인 비용을 통해 신뢰를 쌓아가고 있으며, 한 번의 서비스가 아닌 ‘기억에 남는 경험’을 제공하는 것을 목표로 꾸준히 개선하고 도전하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
더케어클린은 먼저 유선 상담을 통해 현장 정보(평수, 구조, 오염도, 옵션/확장 여부 등)를 확인한 뒤, 필요 시 사전 점검을 진행해 최종 견적을 확정합니다.
또한 작업 당일 불필요한 혼선이나 과도한 추가금이 발생하지 않도록, 작업 투입 전까지 현장을 꼼꼼히 확인하고 추가 발생 가능 항목이 있다면 사전에 상세히 안내드린 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
완료한 서비스 중 대표적인 작업은 입주청소입니다.
입주청소는 모든 홈케어의 기본이 되는 서비스로, 공간의 초기 컨디션을 결정하는 가장 중요한 과정이라 생각하고 있습니다.
작업 소요 시간은 현장의 평수와 오염도, 구조에 따라 차이가 있지만,
보통 약 5~7시간 정도가 소요되며, 각 공간을 나누어 세밀하게 작업을 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업으로 인해 하자가 발생한 경우, 더케어클린은 고객님과의 충분한 소통을 통해 AS 또는 환불을 진행하고 있습니다.
문제가 발생했을 때 책임을 회피하거나 형식적으로 대응하지 않으며, 원인 파악부터 해결까지 성실하게 대응하는 것을 원칙으로 합니다.
작업이 끝난 이후에도 현장은 끝까지 케어해야 할 공간이라고 생각하며, 언제나 신뢰를 바탕으로 한 책임 있는 서비스를 약속드립니다.
