저희를 방문해 주시는 고객님께 인테리어는 일생에 몇 번 없는 큰 행사이자, 적지 않은 비용이 드는 소중한 결정이라는 점을 저희는 누구보다 잘 알고 있습니다. 그래서 고객님께서 반드시 알고 계셔야 할 내용을 충분히 안내드리기 위해, 상담 시에는 인테리어 전반에 대한 이해를 돕는 설명을 먼저 드리고, 공정별 진행 방식과 현재 시장 환경, 최근 유행과 트렌드까지 함께 정리해 드리는 것을 상담 원칙으로 삼고 있습니다. 이러한 이유로 상담 시간은 보통 약 1시간 ~ 1시간 10분 정도 소요됩니다.
또한 PEAK 인테리어디자인은 인테리어 시장에 대한 부정적인 인식을 개선하고, 정보 비대칭으로 인해 고객님께서 느끼실 수 있는 불안감과 부담을 줄이는 것을 상담의 최우선 목적으로 두고 있습니다. 고객님께서 “왜 이 공정이 필요한지”, “왜 이 비용이 발생하는지”를 명확히 이해하실 수 있도록, 투명하고 현실적인 기준으로 차근차근 안내드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 아파트를 중심으로 한 주거공간 리모델링을 전문적으로 제공합니다.
구체적으로는 공간 기획 및 3D 디자인 설계, 공정별 시공·현장 관리, 그리고 무엇보다 하자 발생을 최소화하기 위한 품질 관리에 집중하고 있습니다.
또한 고객님의 라이프스타일과 예산을 기준으로 불필요한 견적은 과감히 제외하고, 필요한 공정만 정직하게 구성해 완성도 높은 주거 리모델링을 제공하는 것이 저희의 핵심 서비스입니다.
더불어 고객님께서 만족해하시는 서비스 중 하나는, 타사 견적서의 타당성/정합성 검토를 통해 불필요하거나 과다한 항목을 걸러드리고, 그 결과 더 합리적이고 경쟁력 있는 PEAK 인테리어디자인만의 대안을 제시해 드린다는 점입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
진실함과 정직함, 그리고 책임감은 저희 회사의 핵심가치입니다. 이러한 가치에 기반해 저희는 고객님께 과도한 견적이나 불필요한 항목의 견적을 청구하는 일을 금기로 삼고 있습니다. 이를 위해 고객님의 요청사항과 현재 시장 상황을 입체적으로 반영해 경쟁력 있는 견적을 산출하고 있으며, 이는 곧 고객님께서 기획하시는 공간에 대한 사전 조사와 현장 상태 파악이 반드시 필요하다는 의미입니다.
다만 철거 과정에서야 비로소 숨겨진 하자나 구조·설비 상태가 명확히 드러나는 경우가 있어, 불가피하게 일부 공정의 견적이 조정(상향)될 가능성은 존재합니다. 그럼에도 저희는 이러한 변동이 발생하지 않도록 사전 점검과 검토를 최대한 촘촘히 진행하고 있으며, 수용 가능한 범위 내에서는 저희가 리스크를 감수하며 고객님의 부담을 최소화하는 방향으로 대응하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주거 인테리어 공사 기간은 공간의 위치, 공사 범위, 계절 등에 따라 변동 폭이 큽니다. 저희는 모든 공정이 순서와 절차에 맞게 진행되어야 품질이 보장된다고 믿기에, 각 공정별로 필요한 기간을 준수하는 것을 중요하게 생각합니다.
이러한 기준으로 볼 때 30평형대 올(All) 리모델링 기준 평균 공사 기간은 약 5주로 안내드리고 있습니다. 다만 자재 수급, 투입 인력, 그리고 일부 공정의 일정 조율이 원활한 경우에는 약 4주까지 단축된 사례도 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
계약상 A/S 기간은 1년입니다. 다만 저희는 저희가 설계·시공한 공간에 대한 책임감과 자부심, 그리고 고객님과의 지속가능한 관계를 만들어가는 가치를 중요하게 여기고 있습니다. 따라서 큰 비용이 발생하지 않는 범위 내에서는 계약상의 A/S 기간이 종료된 이후에도 가능한 부분에 대해 지속적으로 책임과 의무를 다하며 지원을 이어가고 있습니다.
