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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1:1 상담 과정을 통해 고객님에 맞춤 견적 상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 스타일 컨설팅 (진단 중심) - 방식: 1:1 집중 상담을 통한 체형 및 이미지 분석 - 내용: 평소 스타일의 문제점 파악, 베스트 핏과 컬러 제안, 옷장 활용법 안내 - 추천: 나에게 어울리는 스타일이 무엇인지 방향성을 잡고 싶은 분 2. 비대면 영상 코칭 (온라인 실천형) - 방식: 컨설팅 후 고객이 직접 쇼핑 현장에서 영상 전송 시 피드백 - 내용: 사전 상담을 통해 쇼핑 리스트 가이드 제공 - 고객님이 매장에서 후보 옷들을 입어본 영상을 보내주시면, 실시간으로 핏과 컬러, 구매 여부 조언 - 추천: 전문가는 필요하지만 혼자서 쇼핑하는 것을 선호하거나, 시간·거리상 제약이 있는 분 3. 오프라인 동행 쇼핑 (실전 밀착형) - 방식: 약속된 쇼핑 스팟(백화점, 편집숍 등)에서 전문가와 직접 동행 - 내용: 예산과 목적(소개팅, 하객룩, 출근룩 등)에 맞는 최적의 브랜드 큐레이션 현장에서 직접 옷을 골라드리고 피팅 후 즉각적인 스타일링 전수 추천: 나만의 스타일을 알고싶은분
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[금액 산정 기준 안내] 모든 서비스 비용은 '사전 분석 시간 + 현장 코딩 시간'을 합산하여 합리적으로 책정되었습니다. 스타일 컨설팅 (1시간): 이미지 진단 및 체형 분석 집중 과정 비대면 영상 코칭 (2~3시간): 쇼핑 현장 실시간 피드백 (영상/메시지) 오프라인 동행 쇼핑 (2~3시간): 현장 밀착 스타일링 및 브랜드 큐레이션 ⚠️ 시간 초과 안내 현장 상황에 따라 정해진 시간을 초과할 경우, "30분 단위로 추가 요금"이 발생합니다. 원활한 진행을 위해 가급적 정해진 시간 내에 핵심적인 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. ※ 정확한 견적은 상담을 통해 고객님의 목적에 따라 맞춤형으로 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. [비대면] 영상 코칭: "시간·장소 제약 없는 소개팅룩 성공" 중요한 소개팅을 앞두고 어떤 옷을 입어야 할지 고민이었던 고객님 사례입니다. 대면이 부담스럽거나 거리적 제약이 있는 분을 위해 온라인으로 진행했습니다. 먼저 체형 분석 기반의 맞춤 레퍼런스 가이드를 드린 후, 고객님이 쇼핑 현장에서 입어본 영상을 실시간으로 체크하며 '베스트 착장'을 확정해 드렸습니다. 비대면으로도 전문가의 안목으로 완벽한 코디를 골라드려 매우 만족도가 높았습니다. (소요 시간: 2시간) 2. [오프라인] 동행 쇼핑: "언니 결혼식을 위한 인생 하객룩" 친언니의 결혼식을 앞두고 평소 스타일과 달라 고민하시던 고객님과 함께했습니다. 사전 상담으로 체형 고민을 파악한 뒤 쇼핑몰을 순회하며 의상부터 가방, 신발까지 '풀착장'을 완성해 드렸습니다. 단순 구매를 넘어 현장에서만 배울 수 있는 디테일한 스타일링 팁을 전수해 드려 "전문가는 확실히 다르다"는 극찬을 받은 사은 사례입니다. (소요 시간: 3시간)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 안내] 컨설팅/코칭 후 추가 질의: 서비스 종료 후 7일 이내에 구매하신 의상의 관리법이나 매칭 방법에 대해 궁금한 점이 있으시면 메시지로 추가 상담(1회)을 도와드립니다. [환불규정] 서비스 진행 전: 예약일 3일 전 취소 시: 100% 환불 예약일 1~2일 전 취소 시: 50% 환불 (사전 자료 준비 및 스케줄 선점 비용 발생) 서비스 진행 당일: 당일 취소 및 노쇼(No-show) 시 환불이 불가합니다. 서비스 진행 후: 스타일링 서비스는 무형의 지식 서비스와 시간이 제공되는 특성상, 서비스가 완료된 이후에는 환불이 불가능합니다.