고객님의 소중한 보금자리를 완벽하게 점검하기 위해 아래와 같은 체계적인 과정을 거칩니다.
1. 상담 및 예약 :
아파트 단지명, 평형, 사전점검 방문 예정일을 확인하여 일정을 확정합니다.
2. 사전 안내 :
점검 전 고객님이 준비해야 할 사항(신분증, 초대장 등)과 점검 소요 시간 등을 안내해 드립니다.
3. 현장 방문 및 준비 :
약속된 시간에 맞춰 전문 장비를 지참하여 현장에 도착, 기본적인 동선과 구조를 파악합니다.
4. 육안 및 장비 점검 :
본격적인 점검이 시작되며, 이때 고객님께서는 편하게 현장을 둘러보셔도 좋습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
단순히 눈에 보이는 하자만 찾는 것이 아니라, 첨단 장비를 활용해 보이지 않는 하자까지 찾아냅니다.
수직·수평 정밀 측정 :
레이저 레벨기를 사용하여 바닥의 평활도, 벽면의 수직 상태, 가구의 수평 여부를 오차 없이 확인합니다.
에너지 및 누수 정밀 진단 :
열화상 카메라를 통해 단열재 누락 부위, 결로 발생 가능성, 바닥 난방 배관의 이상 유무를 비파괴 방식으로 점검합니다.
실내 공기질 안전 측정 :
신축 건물에서 발생할 수 있는 발암물질인 라돈을 정밀 측정기로 체크하여 가족의 건강과 직결된 안전 상태를 확인합니다.
육안 점검 :
도배, 타일, 가구 스크래치 등 약 100~150여 가지 항목의 체크리스트를 바탕으로 꼼꼼히 살핍니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
합리적이고 투명한 서비스를 위해 다음과 같은 기준으로 견적을 산정합니다.
공급 면적(평형) 기준 :
기본적으로 아파트의 면적에 따라 기본 비용이 책정됩니다.
지역 및 단지 특성 :
거리나 단지의 특수성에 따라 소정의 출장비가 포함될 수 있습니다.
추가 옵션 :
기본적인 점검 외에 사후 리포트 책자 제작이나 특별 점검 항목 추가 시 비용이 조정될 수 있습니다.
정확한 견적은 '단지명과 평형' 을 말씀해 주시면 실시간으로 확인해 드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 신축 아파트(34평형 기준) 점검 사례가 대표적입니다.
소요 시간 : 약 2시간 내외
점검 내용: 거실 및 안방 창호 주위 열교 현상(결로 위험) 발견 (열화상 카메라 활용)
주방 하부장 수평 불량 적발 및 수정 권고 (레이저 레벨기 활용)
화장실 및 다용도실 타일 들뜸(구배 불량) 다수 발견
결과 :
점검 직후 현장에서 발견된 하자에 대해 상세히 브리핑해 드렸으며, 모바일/서면 리포트를 전달하여 시공사에 즉각적인 하자 보수 신청을 하실 수 있도록 도와드렸습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족을 최우선으로 하며, 공정하고 투명한 환불 및 사후 관리 규정을 준수합니다.
[환불 규정: 예약 취소 및 변경]
사전점검은 예약제로 운영되어 해당 시간을 비워두기 때문에, 취소 시점에 따라 아래와 같이 환불해 드립니다.
방문 7일 전까지: 100% 환불
방문 3일 전까지: 50% 환불
방문 1일 전 ~ 당일: 환불 불가 (스케줄 예약 선점에 따른 손실 비용 발생)
단, 아파트 단지 측의 갑작스러운 일정 변경이나 천재지변의 경우 일정 조율을 최우선으로 도와드립니다.
[A/S 규정: 점검 후 사후 관리]
점검이 끝났다고 해서 저희의 역할이 끝나는 것은 아닙니다.
리포트 상담: 점검 완료 후 발행된 리포트 내용 중 이해가 어렵거나 시공사와의 분쟁이 발생하는 부분에 대해 무상으로 유선 상담을 지원합니다.
재점검 서비스(옵션): 하자 보수가 완료된 후, 제대로 수리가 되었는지 확인하는 '사후 점검(재점검)' 서비스가 필요하실 경우 별도의 할인가로 안내해 드립니다.
