고객님께서 사진 또는 증상을 보내주시면 1차 상담을 진행합니다. 이후 방문 일정을 조율하여 현장 확인 후 정확한 작업 내용과 비용을 안내드립니다. 견적 확인 후 작업을 진행하며, 작업 완료 후 고객님과 함께 상태를 확인한 뒤 대금을 결제해 주시면 됩니다. 출장비는 없으며, 미해결 시 비용을 받지 않습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
변기 막힘, 싱크대 막힘, 하수구 막힘, 세면대 막힘 해결을 전문으로 하고 있으며, 내시경 장비 및 샤프트 장비를 이용한 배관 진단과 작업이 가능합니다. 또한 변기 교체, 세면대 교체, 수전 교체, 샤워수전 설치, 배관 수리, 누수 점검, 각종 위생기기 설치 및 교체 작업도 진행하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 종류, 배관 구조, 막힘 정도, 부품 교체 여부에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 사진이나 증상만으로 정확한 판단이 어려운 경우 현장 확인 후 최종 견적을 안내드립니다. 작업 전 반드시 비용을 설명드리며 고객 동의 후 진행하므로 추가 비용에 대한 부담 없이 이용하실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 청주 분평동 상가 메인배관 막힘 작업을 진행하였으며, 내시경 및 샤프트 장비를 이용하여 막힌 소제구 6개를 모두 개방하고 배관 내부 이물질을 제거하였습니다. 작업 시간은 약 4~5시간 정도 소요되었으며, 작업 완료 후 정상 배수가 확인되었습니다.
또한 변기 교체, 세면대 교체, 수전 교체 등의 작업은 보통 1시간 정도 소요됩니다. 고객 상황에 맞춰 신속하고 꼼꼼하게 작업해 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
브라더클린은 작업 완료 후 고객님과 함께 정상 작동 여부를 확인한 뒤 작업을 마무리합니다.
작업 범위 내에서 동일 증상이 재발할 경우 신속하게 A/S를 진행해 드리며, 고객 불편을 최소화하기 위해 최대한 빠르게 방문합니다.
단, 배관 노후화, 이물질 재유입, 건물 공용배관 문제, 구조적 하자 등 작업 외 원인으로 발생한 문제는 별도 점검 및 견적이 필요할 수 있습니다.
작업 전 예상 비용과 작업 범위를 충분히 설명드린 후 진행하며, 미해결 시에는 비용을 받지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 정직한 진단과 책임 있는 사후관리로 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
