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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
매트리스, 카페트, 소파를 포함한 모든 청소 가능하며 사용 목적에 따라 건식 & 습식 선택하여 진행합니다. 1. 케어 할 사진 2.소재 3.얼룩의 종류와 기간 등 홈케어의 내용 상담하신 후 비용 협의가 끝나면 숨고 페이나 현장 결재를 진행하시면 됩니다. 결제 후 일정 협의하시어 서비스 받으시면 됩니다. 세대마다 오염도 및 구조가 다르기 때문에 정확하게 상담 받고 선택하셔야 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
브러시 방식 진동 흡진기와 물 필터를 사용하는 건식 청소와 비치움 대리점 메뉴얼에 의한 습식 청소 및 스팀 청소를 제공하며,고객님이 원하시는 경우 아로마테라피 등 부가 서비스도 제공합니다. 친환경소재 및 인체에 무해란 천연세재(약품X)로 집진드기 및 미세먼지 얼룩제거와 UV자외선 소독및 음이온 공기정화!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
비치움 본사 규정에 의한 서비스 요금 산정 방식에 의하여 진행됩니다. 매트리스 S Q K,소파,카페트 크기에 따라 가격이 산정되며 매트리스는 상부와 하부에 따라 금액이 추가 될 수 있습니다. 건식&습식 추가 스팀으로 가격 책정됩니다. 규정에 없는 서비스(가구류,매트류 케어 등)를 원하시는 경우 고객님과 별도 협의를 통해 진행합니다. *가죽제질은 케어진행 안됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
퀸 사이즈 매트리스의 경우 건식케어 1시간 미만, 습식&스팀케어 2시간 정도 소요됩니다. 소파의 경우 형상 및 오염 정도에 따라 변수가 많으나 일반적으로 2~3시간 정도가 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
케어 불 만족 시 A/S (1회)가능하며 오염도의 기간이나 착색 및 고착이 심할 경우 100%제거가 안 될 수 있으며, 그에 따를 환불은 불가 합니다.