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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1️⃣ 상담 진행 의뢰 목적, 콘텐츠 사용처(광고·SNS·홍보 등), 일정, 예산을 확인합니다. 필요시 레퍼런스와 원하시는 방향성을 함께 논의합니다. 2️⃣ 기획 및 견적 제안 상담 내용을 바탕으로 콘텐츠 구성안과 제작 범위를 정리해 맞춤형 기획안 및 견적을 제안드립니다. 3️⃣ 예약 확정 기획안, 일정, 견적에 동의하시면 제작 일정을 확정하고 예약이 완료됩니다. 4️⃣ 대금 납부 제작 착수 전, 협의된 방식에 따라 선금 또는 전액을 납부해주시면 됩니다. 5️⃣ 서비스 진행 기획에 따라 촬영·편집·디자인 등 제작 전 과정을 진행하며, 중간 공유를 통해 방향성을 조율합니다. 6️⃣ 최종 납품 최종 결과물 전달 후 간단한 수정 사항을 반영해 프로젝트를 마무리합니다. 모든 단계에서 명확한 커뮤니케이션으로 안정적인 서비스를 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
테이퍼는 영상 제작을 중심으로 한 종합 광고·마케팅 대행사입니다. 브랜드 홍보 영상, 제품 소개 영상, 인터뷰·다큐멘터리, 바이럴 콘텐츠, 유튜브·릴스·숏폼 영상 등 다양한 형태의 영상 콘텐츠 기획·제작을 전문으로 하며, 제작된 콘텐츠를 활용한 SNS 마케팅, 바이럴 캠페인, 디스플레이 광고, PPL, 해외 마케팅까지 통합적으로 운영합니다. 단순 제작에 그치지 않고, 기획 단계부터 집행·성과 분석까지 전 과정을 책임지며, 클라이언트의 목표에 맞춰 최적화된 마케팅 전략을 제안합니다. 영상이라는 강력한 도구를 시작점으로, 브랜드가 시장에서 효과적으로 소통하고 성장할 수 있도록 돕는 것이 테이퍼의 핵심 역량입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅ 영상 제작 전문성 기반의 통합 마케팅 영상 기획·촬영·편집 전문 인력이 직접 콘텐츠를 제작하고, 이를 SNS·바이럴·광고로 확장해 일관된 메시지 전달과 높은 퀄리티를 보장합니다. ✅ 기획부터 성과까지 원스톱 대행 콘텐츠 제작에서 그치지 않고, 타겟 분석, 매체 집행, 데이터 분석까지 전 과정을 책임지며 실질적인 성과를 만들어냅니다. ✅ 맞춤형 전략 제안 클라이언트의 산업군, 예산, 목표에 따라 최적화된 콘텐츠 구성과 마케팅 채널을 제안하여 효율을 극대화합니다. ✅ 투명한 커뮤니케이션과 유연한 대응 프로젝트 진행 중 지속적인 공유와 피드백 반영을 통해 고객이 원하는 방향으로 빠르게 조율하며, 신뢰를 바탕으로 협업합니다. ✅ 다양한 분야 경험과 레퍼런스 보유 스타트업부터 대기업까지, 뷰티·패션·F&B·IT 등 다양한 산업군에서 쌓은 실전 경험을 바탕으로 검증된 결과물을 제공합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[사례 1] 뷰티 브랜드 신제품 런칭 캠페인 서비스 내용: 제품 소개 영상 제작 + 인스타그램·유튜브 광고 집행 + 인플루언서 협업 소요 기간: 기획 1주 → 촬영·편집 2주 → 광고 집행 4주 (총 7주) 성과: 광고 도달 150만+, 브랜드 인지도 상승 및 초기 매출 목표 120% 달성 [사례 2] 스타트업 IR 영상 및 홍보 콘텐츠 제작 서비스 내용: 투자 유치용 IR 영상 + 홍보용 숏폼 콘텐츠 3종 소요 기간: 기획·사전 인터뷰 1주 → 촬영 2일 → 편집 1.5주 (총 3주) 성과: 투자 미팅에서 긍정적 반응, SNS 조회수 10만+ 기록 [사례 3] 외식 브랜드 바이럴 영상 캠페인 서비스 내용: 매장 분위기 영상 + 메뉴 소개 릴스·숏폼 제작 + 페이스북·인스타 광고 소요 기간: 촬영 1일 → 편집 1주 → 광고 운영 2주 (총 3주) 성과: 영상 공유 1,200회+, 매장 방문 문의 30% 증가
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요? [A/S 및 수정 정책] 최종 납품 후 7일 이내 1회 무상 수정 지원 (경미한 텍스트, 컬러, 효과 수정 등) 2회차 이상 수정이나 대규모 재편집이 필요한 경우 추가 비용 협의 후 진행 납품 파일 분실 시 6개월 이내 무상 재전송 가능 [환불 규정] 작업 착수 전 (기획안 확정 전): 전액 환불 가능 촬영 또는 제작 착수 후: 진행된 단계에 따라 부분 환불 (촬영 완료 시 50%, 편집 착수 시 환불 불가) 고객 사유로 인한 일정 지연 또는 촬영 취소: 발생 비용(장비, 인력, 장소 대관 등) 제외 후 환불 제작사 귀책 사유 (약속된 일정 미준수, 결과물 품질 미달 등): 전액 환불 또는 무상 재제작 [분쟁 해결] 결과물에 대한 이견 발생 시 상호 협의를 우선하며, 합리적인 조율 방안을 제시합니다. 계약서 및 기획안 기준으로 명확한 범위 안에서 서비스를 진행하여 분쟁을 사전 예방합니다.