상담 접수
고객님의 요청 사항을 바탕으로
에어컨 종류, 설치 환경, 사용 기간, 불편 사항 등을 확인합니다.
이 단계에서 작업 가능 여부와 기본 공정을 판단합니다.
예약 안내 및 일정 조율
확인된 내용을 기준으로
예상 작업 범위, 소요 시간, 비용을 안내드린 후
고객님과 협의하여 방문 일정을 예약합니다.
※ 현장 조건에 따라 추가 작업이 필요한 경우, 사전에 안내드립니다.
서비스 진행
예약된 일정에 맞춰
에어컨 청소전문가 1급 자격을 보유한 전문 기사가 방문합니다.
작업 전 보호 조치 → 표준 공정에 따른 세척 → 작동 확인까지
체계적으로 진행됩니다.
작업 완료 및 확인
작업 완료 후
작동 상태, 세척 결과를 함께 확인하며
필요 시 전·후 사진으로 작업 내용을 안내드립니다.
대금 납부
모든 작업이 완료되고
고객 확인이 끝난 후에 대금이 정산됩니다.
사전 안내된 금액 기준으로 투명하게 진행되며,
현장 무리한 추가 결제는 요구하지 않습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가정용부터 업소용까지 에어컨 구조에 맞춘
완전 분해 세척을 표준 공정으로 진행합니다.
벽걸이형 · 스탠드형 · 천장형(1Way/2Way/4Way)
냉각팬(임펠러), 열교환기, 드레인까지 세밀 세척
에어컨 청소전문가 1급 자격 보유 기사 투입
친환경 인증 세제 사용 (USDA · EPA · NSF)
교육 및 기술 표준화 운영
휴메이드 홈케어는
현장 경험 + 이론 + 장비 기준을 갖춘 교육 시스템을 운영합니다.
내부 기사 정기 교육
외부 위탁 교육 운영
KAIST 화학과 교수 자문위원 운영
작업 매뉴얼·안전 기준 표준화
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
*에어컨 종류 및 구조
에어컨의 종류와 구조에 따라
분해 범위와 작업 시간이 달라집니다.
벽걸이형 / 스탠드형
천장형 시스템 에어컨 (1Way · 2Way · 4Way)
구조가 복잡할수록 필요한 공정과 시간이 증가합니다.
*설치 환경 및 작업 조건
설치 위치와 작업 환경은 견적에 중요한 요소입니다.
천장 높이 및 접근 난이도
사다리·고소 작업 필요 여부
주차 및 장비 이동 환경
안전 확보를 위해 추가 장비나 인력이 필요한 경우
사전에 안내 후 반영됩니다.
*투명한 안내 원칙
상담 단계에서 예상 견적 범위를 먼저 안내드립니다.
현장 방문 후 추가 비용이 필요한 경우, 작업 전 반드시 설명드립니다.
작업 완료 후 임의 추가 비용 청구는 하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1️⃣가정용 에어컨 전문 분해 세척
벽걸이형 · 스탠드형 에어컨 완전 분해 세척
장기간 미청소로 인한 냄새·곰팡이 문제 개선
어린이·반려동물 가정에 맞춘 친환경 인증 세제 사용
작업 전·후 상태 기록 및 결과 안내
2️⃣ 상업시설 및 매장 위생관리
카페, 음식점, 미용실, 학원 등 다수 매장 관리
시스템 에어컨(1Way·2Way·4Way) 정기 세척
매장 운영에 지장이 없도록 일정·동선 관리
위생 상태 기록 관리 및 재방문 기준 수립
3️⃣ 사무실·업무시설 에어컨 관리
중·소형 사무실 및 업무 공간 다수 관리
근무 환경을 고려한 단계별 작업 진행
소음·냄새·성능 저하 문제 개선
휴메이드 홈케어의 특징
개인 사례가 아닌 누적된 현장 경험
단발성 작업이 아닌 관리 관점의 서비스
모든 작업에 전문 자격·교육·보험 기준 적용
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ A/S 제공 대상
작업 완료 후 30일 이내 아래와 같은 문제가 발생한 경우
확인 후 무상 A/S를 제공합니다.
세척 부위에서 발생한 누수
작업 직후 발생한 이상 소음
작업 범위 내 동일 부위 문제 재발
조립 불량으로 인한 작동 이상
※ 본 작업은 영업배상책임보험 가입 기준으로 진행됩니다.
■ A/S 제외 대상
다음 사항은 A/S 대상에서 제외됩니다.
작업 전 이미 안내된 기존 파손·노후·제품 결함
고객 부주의 또는 외부 요인으로 발생한 문제
제조사 설계상 구조적 문제
작업 범위를 벗어난 추가 요청 사항
환불 규정
■ 작업 전
예약 후 작업 전 취소 시 전액 환불됩니다.
단, 당일 취소 또는 기사 출발 이후 취소 시
출장비가 발생할 수 있으며 사전 안내드립니다.
■ 작업 진행 후
서비스 특성상 작업 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
작업 하자 또는 기준 미달이 확인될 경우
A/S 우선 원칙으로 조치합니다.
