문의 접수 후 사진이나 제품 정보로 1차 상담을 도와드립니다. 오염 상태, 모델명, 작업 가능 여부를 확인한 뒤 예상 금액과 소요 시간을 안내해 드립니다. 예약 확정 후 방문 일정에 맞춰 출동하며, 현장 점검 후 최종 작업 범위와 금액을 다시 설명드린 뒤 서비스를 진행합니다. 작업 완료 후 고객님께 결과를 확인받고 대금 결제가 이루어집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨 청소, 세탁기 분해청소, 매트리스 케어를 중심으로 홈케어 서비스를 제공하고 있습니다. 단순 겉청소가 아니라 내부 오염 상태를 확인하고, 필요한 경우 분해 후 오염물 제거와 세척을 진행합니다. 가정집 사용 환경에 맞춰 냄새, 곰팡이, 먼지, 오염 관리 위주로 꼼꼼하게 작업해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 제품 종류, 크기, 분해 난이도, 오염 상태에 따라 달라집니다. 기본적으로 모델명이나 사진을 보내주시면 1차 안내가 가능하며, 현장 상태가 사진과 크게 다를 경우 작업 전 다시 설명드리고 진행합니다. 추가 비용이 필요한 경우에는 반드시 사전 안내 후 동의받고 작업합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 벽걸이 에어컨 청소와 드럼·통돌이 세탁기 분해청소, 매트리스 케어입니다. 에어컨은 보통 1~2시간, 세탁기 분해청소는 기종과 상태에 따라 2~4시간, 매트리스 케어는 크기와 오염 범위에 따라 1~2시간 정도 소요됩니다. 작업 시간은 현장 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 동일 부위에 대해 이상이 있다고 판단되는 경우 내용을 확인한 뒤 안내해드립니다. 단, 기존 제품 노후, 고장, 부품 불량, 제조사 문제로 인한 증상은 청소만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 서비스가 이미 완료된 이후 단순 변심에 의한 환불은 어려우며, 문제 발생 시 먼저 연락주시면 확인 후 최대한 성실하게 대응해드립니다.
