먼저 숨고 채팅으로 사용 인원, 필요한 기능, Google 계정 사용 환경을 확인합니다. 예시 화면과 사용 조건을 안내한 뒤 제공 범위·금액·일정을 합의합니다. 결제와 계정 준비가 완료되면 설치를 진행하며, 고객 환경에서 기능을 확인한 후 소스와 안내 문서를 전달하고 사용 방법을 설명합니다. 기본 작업기간은 준비 완료 후 7~14일입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
선박 장비 서비스·산업장비 설치 및 AS팀을 위한 기존 Service Desk 설치와 사용 안내를 제공합니다. 일정·직원 배정, 프로젝트, 작업시간, KPI·수당, Excel·PDF 출력 기능을 고객 Google 계정에서 사용할 수 있도록 구성합니다. 화면은 영어이며, 초대 사용자 모두가 수당을 포함한 전체 자료를 보고 편집합니다. 휴대폰 사용은 고객 환경에서 검수합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 설치는 20만 원이며 부가세를 포함합니다. 고객 Google 계정 1곳 설치, 기존 전체 기능과 소스 제공, 기본 항목 설정, 안내 문서, 원격 사용 안내 30분, 기본 설정값 오류 수정 1회와 납품 후 7일간 재현 가능한 오류 수정을 포함합니다. 직원·프로젝트 자료는 고객이 직접 입력합니다. 회사별 KPI·수당 설정, 기능 추가, 전용 양식, 외부 연동은 작업 범위를 확인하여 별도 견적을 안내합니다. Google 구독·저장공간 등 외부 비용은 별도입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
현장 서비스 업무를 위한 Service Desk를 직접 제작했습니다. 일정·직원 배정, 프로젝트, 작업시간, KPI·수당 관리 기능을 갖추고 있습니다. 현재 신규 고객 납품 사례는 없으며, 기존 프로그램의 고객 계정 설치는 계정과 자료 준비 완료 후 14일 이내를 기준으로 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
납품 후 7일간 합의한 제공 범위에서 재현 가능한 설치·기존 기능 오류를 수정합니다. 기본 설정값 오류 수정 1회가 포함되며, 기능 추가와 회사별 맞춤 작업은 별도 견적입니다. 문의에는 2영업일 이내 첫 답변을 드립니다. 취소·환불은 작업 진행 단계와 완료 범위를 확인해 숨고 정책 및 관련 법령에 따라 협의합니다. 합의한 기능을 제공하지 못하면 보완 또는 환불 범위를 협의합니다
