① 문의 접수
채팅으로 문의 주시면
고양이 정보, 일정, 위치 등을 간단히 확인합니다.
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② 일정 및 내용 확인
아이 성향과 방문 일정 확인 후
가능 여부와 이용 요금을 안내드립니다.
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③ 예약 확정 및 결제
안내 내용 확인 후
입금이 완료되면 예약이 확정됩니다.
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④ 방문 전 정보 전달
방문 전날 또는 당일 오전까지
출입 방법, 고양이 정보, 주의사항을 전달받습니다.
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⑤ 방문 케어 진행
약속된 시간에 방문하여
사료, 화장실, 컨디션 확인 등 케어를 진행합니다.
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⑥ 방문 후 안내
방문 후 사진과 함께
아이 상태를 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✔ 고양이 방문 케어
• 사료 급여 및 물 교체
• 화장실 청소
• 기본 컨디션 확인
• 스트레스 최소화 케어
✔ 고양이 성향 맞춤 케어
• 낯가림 있는 아이
• 예민한 아이
• 사람 손 타기 싫어하는 아이
→ 아이 성향에 맞춰 무리 없이 진행합니다.
✔ 방문 후 상태 공유
• 사진 및 간단한 설명 전달
• 식사 여부 / 컨디션체크
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
① 기본 방문 요금
• 30~40분 기본 케어 기준
• 사료, 화장실, 컨디션 확인 포함
✔ 기본 요금: 18,000원
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
① 고양이 방문 케어
• 소요 시간: 30~40분
• 내용: 사료 급여, 화장실 정리, 컨디션 확인, 사진 전달
• 가장 기본이 되는 방문 케어 서비스입니다.
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② 장시간 외출 시 케어
• 소요 시간: 1시간.2시간
• 내용: 기본 케어 + 놀이 또는 안정 케어
• 혼자 있는 시간이 긴 아이에게 적합한 서비스입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
💳 환불 규정 안내
서비스는 사전 예약제로 운영되며,
예약 시간 확보 후 진행되기 때문에 아래 기준이 적용됩니다.
✔ 취소 및 환불 기준
• 방문 5일 전 취소: 결제 금액의 50% 환불
• 방문 3일 전부터: 환불 불가
• 당일 취소 / 노쇼: 환불 불가
✔ 환불 불가 항목
• 서비스가 이미 진행된 경우
• 보호자 사정으로 인한 중도 취소
• 현장 상황(고양이 거부, 숨음 등)으로 인한 케어 제한
