정확한 견적 산출과 당일 추가 요금 방지를 위해 이사하실 짐과 작업 환경 사진을 먼저 확인한 후 상세 상담을 진행하고 있습니다. 보내주신 사진을 바탕으로 대표가 직접 검토하여 최종 견적을 안내해 드리며, 예약 확정 시 상담을 진행한 대표와 동일한 팀이 현장에 직접 방문하여 사진으로 파악한 장비와 자재를 모두 갖추고 책임감 있게 작업을 완료해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1톤 트럭을 기반으로 한 원룸~20평대 초반 이사를 전문으로 합니다. 특히 리프트 차량을 보유하고 있어 냉장고, 세탁기, 대형 TV와 같은 무거운 가전과 가구를 기스나 충격 없이 안전하게 옮기는 데 특화되어 있습니다. 전용 보호 자재를 사용한 꼼꼼한 보양 작업과 내용물에 맞춘 바구니/박스 포장 서비스를 핵심적으로 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 단순히 거리뿐만 아니라 이사 짐의 양, 가전·가구의 종류, 작업 인원, 상하차 환경(계단 또는 사다리차 이용 여부), 그리고 포장 방식(일반, 반포장, 포장) 등을 종합적으로 고려하여 산정합니다. OK한결이사는 견적을 낸 사람이 직접 현장 작업까지 책임지기 때문에, 당일 말이 바뀌거나 불합리한 추가 요금을 요구하지 않는 정직한 견적 시스템을 유지하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
냉장고와 드럼세탁기 등 주요 가전의 전용 커버 포장과 잔짐 정리를 포함하여, 성인 남성 대표와 팀원이 함께 작업했을 때 상차부터 하차 및 정리까지 약 3시간에서 6시간 정도 소요되었습니다. 소요 시간은 짐의 양과 작업 환경에 따라 유동적이므로 상담 시 상세히 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
대표가 상담부터 작업 마무리까지 모든 과정을 현장에서 직접 총괄하기 때문에, 문제 발생 시 현장에서 즉각적인 확인과 조치를 취하는 것을 원칙으로 합니다. 작업 중 발생한 파손이나 부주의에 대해서는 책임지고 확인 후 보상 절차를 안내해 드리며, 예약 취소에 따른 환불 규정은 소비자 분쟁 해결 기준을 준수하여 상담 시 상세히 안내해 드리고 있습니다.
