[상담/예약]
- 케어 대상인 사진과 함께 희망 요일과 시간대를 말씀주시면 일정 확인 후
최대한 고객님 희망 일정에 맞춰서 진행드립니다.
- 케어 종류에 따라 견적을 드리며 작업 과정과 함께 납득하실 수 있는 견적을 책정드리고 있습니다.
[서비스진행]
- 에어컨
> 기본, 종합케어로 구분되며, 세척 단계의 차이와 금액 차이가 있습니다.
- 가구
> 건/습식 케어로 구분되며, 세척 단계의 차이와 금액 차이가 있습니다.
- 유리,창문
> 내창,외창,내/외창 케어로 구분되며, 세척 부위의 차이와 금액 차이가 있습니다.
- 카시트/유모차
> 건/습식 케어로 진행되며, 분해세척+친환경 세제+제습에 신경쓰고 있습니다.
- 준공청소
> 바로 이용하실 수 있게끔 최대한 깔끔하고 쾌적하게 작업하고 있습니다.
- 입주청소(원룸 ~ 2룸까지)
> 바로 생활하실 수 있게끔 최대한 깨끗하고 깔끔하게 작업하고 있습니다.
[대금납부]
- 예약금 1만원은 선납 후 잔금처리 혹은 전체 결제로 진행하고 있습니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 에어컨
> 기본, 종합케어로 구분되며, 먼지커버부터 냉각핀까지 세부분해를 철칙으로 진행합니다.
- 가구
> 건/습식 케어로 구분되며, 오염과 제품 원단에 맞게끔 세제를 배합해서 융통성 있게 작업합니다.
- 유리,창문
> 내창,외창,내/외창 케어로 구분되며, 세제작업+스크래핑+스퀴징 크게 3단계로 작업합니다.
- 카시트/유모차
> 건/습식 케어로 진행되며, 분해세척+친환경 세제+제습에 신경 쓰고 있습니다.
- 준공청소
> 바로 이용하실 수 있게끔 최대한 깔끔하고 쾌적하게 작업하고 있습니다.
- 입주청소(원룸 ~ 2룸까지)
> 바로 생활하실 수 있게끔 최대한 깨끗하고 깔끔하게 작업하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 에어컨
> 기본, 종합케어로 구분되며, 에어컨 모델과 세척 단계에 따라 책정됩니다.
- 가구
> 건/습식 케어로 구분되며, 가구 종류 및 크기, 세척 단계에 따라 책정됩니다.
- 유리,창문
> 내창,외창,내/외창 케어로 구분되며, 유리 면적 및 부착물의 정도에 따라 책정됩니다.
- 카시트/유모차
> 건/습식 케어로 진행되며, 제품의 모델, 부속품에 따라 책정됩니다.
- 준공청소
> 실평수, 오염정도, 세척 단계에 따라 책정됩니다.
- 입주청소(원룸 ~ 2룸까지)
> 실평수, 원룸 ~ 2룸인지와 베란다, 창문 외창 진행 여부에 따라 책정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[에어컨]
- 벽걸이(1시간 ~ 1시간 30분)
- 스탠드(2시간)
- 2in1(4시간)
- 천정형 에어컨(1시간 30분 ~ 3시간 30분)
[가구]
- 매트리스(30분 ~ 2시간)
- 소파(40분 ~ 3시간)
- 카페트(30분 ~ 3시간)
- 의자(30분 ~ 1시간)
[유리,창문]
- 유리 면적과 부착물에 따라 작업 시간의 편차가 큽니다.
[준공청소]
- 50평 미만: 1 ~ 2일 / 50평 ~ 100평: 2 ~ 3일
* 실평수와 내부 오염 정도에 따라 작업 기간은 달라질 수 있습니다.
[입주청소]
- 9평 이하 원룸(2시간 ~ 3시간)
- 10평 이상 원룸(2시간 ~ 3시간)
- 10평 이상 1.5룸(2시간 30분 ~ 4시간)
- 10평 이상 2룸(3시간 30분 ~ 5시간)
* 내부 오염이나 추가 옵션에 따라 작업 시간이 달라집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[환불 규정]
- 기존 문제점 및 과거 A/S 이력을 사전고지 하지 않을 경우 환불 사유에 해당되지 않습니다.
- 단순 변심, 이유 없는 당일/하루 전 작업일 변경을 통보할 경우 환불 사유에 해당되지 않습니다.
- 노후화 및 제품에 대한 문제점을 충분히 고지드렸으나 고객님께서 강행해서 생긴 문제에 대해서는
어떠한 경우에도 환불 사유에 해당되지 않습니다.
- 정상적인 작업 이후 고객님의 실수로 오염 및 제품 문제가 발생한 어떠한 경우에도 환불 사유에 해당되지 않습니다.
[A/S]
- 작업 카테고리 별 A/S 기간이 다르며 고객님께 사전안내 드리고 있습니다.
- 작업 외의 문제로 인한 A/S 방문 시, 케어가의 20% 출장비가 발생됩니다.
