1. 고객님의 견적 요청 내용을 확인한 후 채팅 상담 또는 필요 시에 유선 상담을 진행합니다.
2. 원하시는 서비스 날짜 및 상담된 내용을 토대로 예약을 진행합니다.
3. 서비스 진행 전 고객님께 사전통화(해피콜)를 통해 방문 예정 시간을 안내합니다.
4. 현장 투입 후 현장을 확인하여 작업 방향 설정 및 예상 시간을 고지드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
💫주력 서비스는 기본적인 입주/이사/거주청소 및 상가/사무실청소 등의 공간 청소입니다.
그 외 가전 청소 (에어컨,세탁기,냉장고,건조기,전자레인지) 와 곰팡이, 흡연 흔적(니코틴), 스티커 및 시트지 제거 등의 고객님께서 생활 청소로 하시기 어려우신 서비스를 추가로 제공해드리고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
📢 공급면적 기준의 평단가 기준으로 측정하여 산정합니다. (원룸/1.5룸/투룸/20평 미만 3룸은 정찰제)
📢방,화장실,베란다 갯수에 따른 최저 진행비용이 있고 집 내부상태나 타입에 따라 상이하기에 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내해 드리고 있습니다.
📋추가 범위 서비스 : 곰팡이 제거, 스티커 제거, 뽁뽁이 제거, 시트지 제거, 니코틴 제거, 빌트인 가전 청소, 예약내용과 상이한 구조와 면적(예: 확장형 기준 예약, 현장은 비확장 베란다일 경우, 방이나 별실이 더 있는 경우 등)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🌸모든 입주/이사/거주청소 및 인테리어 후 청소
🌸준공 청소
🌸상가/주방/관공서 청소
🌸건물 내부 계단 및 화장실 청소
🌸곰팡이 제거 및 재발 방지 코팅
🌸폐기물 처리
🌸기타 서비스
정확한 작업 소요시간은 필요한 작업 내용과 현장을 확인해야 알 수 있지만, 상담 시 확인된 면적과 구조를 확인하여 개략적인 평균 소요 시간으로 상담 시 안내해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✔️A/S 관련
-현장검수를 기본 원칙으로 진행하고 있습니다.
-현장검수가 어려우신 경우 사진 검수로 대체 진행 가능합니다.
-작업이 미비하거나 안된 곳이 있으면, 7일 이내 고객님과 시간 조율 하여 A/S 도와드리겠습니다.
✔️환불 관련
⚠️계약 후 취소 및 변경 시 주의사항(소비자 분쟁 해결 기준)
- 청소 예정일 기준 7일 전 취소/변경 예약금 전액 환불
- 청소 예정일 3일 전 취소/변경 총 비용의 20% 위약금 발생
- 청소 예정일 1일 전 취소 시 총 비용의 30% 위약금 발생
- 청소 당일 취소 시 총 비용의 50% 위약금 발생
⚠️약일 기준 3일 이내 취소건 예약금은 소멸됩니다.
