[ 상담 ➡ 견적 ➡ 예약 ➡ 케어 ] 체계적인 4단계 프로세스
1. 상담 및 진단: 채팅/전화로 기본 정보(평수, 위치, 희망 서비스)를 확인합니다.
2. 맞춤 견적: 현장 사진 또는 방문을 통해 오염도와 구조를 파악 후, 추가금 없는 '확정 견적'을 안내해 드립니다.
3. 예약 및 계약: 원하시는 일정에 맞춰 예약을 확정하며, 필요시 계약서 작성 및 서류(세금계산서 등) 처리를 돕습니다.
4. 서비스 진행: 약속된 시간에 방문하여 전문 장비와 약품으로 케어를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"청소부터 방역까지, 법인 기업의 올인원(All-in-One) 솔루션"
1. 사무실·상가 정기관리 : 단순 바닥 쓸기가 아닌, 회의실/탕비실/유리창까지 관리하는 '오피스 케어'
2. 입주·이사 청소 : 신축의 공사 분진이나 구축의 묵은 때를 제거하는 '디테일 클리닝'
3. 전문 방역 소독 : 소독업 면허 보유 업체로서, 법정 의무 소독 및 해충 방제 서비스 제공
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
■ 공간의 특성에 맞춰 가장 합리적인 금액을 산출합니다.
- 기본 기준 : 공급면적(평수)과 공간의 구조(방 개수, 복층 여부 등)
- 작업 환경 : 오염도(니코틴, 기름때, 공사 분진 등)와 엘리베이터 유무
- 정기 관리 : 방문 횟수(주 1회, 2회 등)와 청소 범위에 따라 협의
Tip : 채팅으로 현장 사진을 보내주시거나 무료 방문 견적을 요청하시면, 가장 정확한 견적을 받으실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[Case 1. 30평형 사무실 정기 청소]
내용 : 바닥청소 및 분리수거 주 1회 정기 청소 (쓰레기 수거, 공용부 먼지 제거, 탕비실 정리)
소요 시간 : 약 1시간 30분 소요 (정기 관리 기준)
[Case 2. 34평 아파트 입주 청소]
내용 : 신축 아파트 공사 분진(천장, 벽면, 서랍장 탈거) 완벽 제거 및 방역 소독
소요 시간: 전문 인력 3명 투입, 약 5시간 소요 (오염도에 따라 상이)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 규정 (품질 보장제)
- 현장 검수 원칙: 청소 완료 직후 고객님과 함께 현장 검수(컨펌)를 진행합니다. 미흡한 부분이 있다면 현장에서 즉시 수정(리터치)해 드립니다.
- 사후 A/S: 현장 검수 후 발견된 중대한 누락 사항에 대해서는 서비스 당일(24시간) 내 연락 주시면, 담당 팀장이 재방문하여 신속히 해결해 드립니다. (단, 고객 과실이나 시간 경과에 따른 오염은 제외)
2. 환불 및 위약금 규정 (예약 취소) 📅 고객님의 소중한 일정을 위해 전문 인력과 장비를 미리 배정하므로, 취소 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.
- 서비스 3일 전 취소: 계약금 100% 환불
- 서비스 1~2일 전 취소: 총 견적의 20% 위약금 발생
- 서비스 당일 취소/노쇼: 총 견적의 50% 위약금 발생
