서비스 시작 전에는 먼저 설치를 희망하시는 공간에 대해 간단한 사전 설문을 진행합니다. 해당 설문을 통해 공간의 용도, 규모, 적용을 원하는 IoT 기능 등을 파악한 후, 고객님께 가장 적합한 제품과 구성안을 안내드립니다. 이후 구매 후 직접 설치를 진행하실지, 또는 스마트콤의 전문 인력이 방문하여 설치를 진행할지에 대한 선택을 유·무선 설문을 통해 확인합니다. 방문 설치를 선택하신 경우, 제품 구성이 확정된 이후 고객님과 일정 협의를 거쳐 설치 일정을 조율하고, 현장 방문을 통해 안정적인 설치 및 초기 세팅을 진행합니다. 전 과정은 고객의 운영 환경을 고려하여 효율적이고 체계적으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
스마트콤은 상업용 및 공업용 환경에 특화된 IoT 구축 서비스를 전문적으로 제공합니다. 스터디카페, 스크린골프장, 무인카페, 마트 등 상업 시설과 비닐하우스, 농장 등 산업·농업 현장을 대상으로 조명, 공조, 전력, 설비 제어, 환경 센서 기반의 IoT 시스템을 설계하고 설치합니다. 단순 제품 판매에 그치지 않고, 현장 환경과 운영 목적에 맞춘 맞춤형 구성과 안정적인 설치, 초기 세팅까지 원스톱으로 지원합니다. 또한 고객 선택에 따라 방문 설치 또는 직접 설치 방식 모두를 지원하며, 운영 효율을 높이고 관리 부담을 줄이는 실질적인 IoT 솔루션을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 먼저 고객님의 업무 목적과 운영 환경을 파악하는 단계에서 시작됩니다. 공간의 용도와 규모, IoT를 통해 해결하고자 하는 문제나 필요한 기능을 확인한 후, 이에 적합한 기기와 시스템 구성을 안내드립니다. 이후 안내된 기기 구성에 대해 제품 구매만 진행하실지, 또는 설치까지 함께 진행하실지 여부를 확인합니다. 선택하신 방식에 따라 제품 비용과 설치 범위를 반영하여 최종 견적을 산정하며, 불필요한 요소를 제외한 합리적이고 명확한 견적을 제공합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
스마트콤은 다양한 상업·공공·산업 환경에서 IoT 구축 서비스를 수행해 왔습니다. 대표적인 사례로는 공유오피스와 스터디카페 등 상업 공간의 설비 자동화, 스마트 커뮤니티 공간 구축, 도시형 식물 공장을 포함한 스마트팜 시스템, 스마트 가로등 제어, 미세먼지 저감을 위한 클린 E-room(정화 센터), 주차장 환기 시스템 등이 있습니다. 각 프로젝트는 공간의 특성과 목적에 맞춰 맞춤형으로 설계·구축되었습니다. 설치 소요 시간은 현장 환경과 적용 범위에 따라 달라질 수 있으나, 일반적인 공유오피스나 스터디카페와 같은 상업용 공간의 경우 평균적으로 약 5시간 이내에 설치 및 초기 세팅이 완료됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
스마트콤에서 제공하는 모든 제품은 구매일 기준 1년간 제품 하자에 대한 무상 보증이 적용됩니다. 보증 기간 내 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 불량이나 기능 이상에 대해서는 A/S를 지원해 드립니다. 문제가 발생한 경우 상담을 통해 원인을 확인한 후, 필요 시 원격 지원 또는 방문 점검을 통해 신속하게 조치합니다. 단, 고객 과실이나 외부 요인으로 인한 고장은 보증 대상에서 제외될 수 있으며, 이 경우 별도의 비용이 발생할 수 있습니다. 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 설치 이후에도 지속적인 기술 지원을 제공합니다.
